Кейс, який демонструє турботу компанії про своїх працівників у 2024 році
У сучасному бізнес-середовищі ШІ-асистенти вже трансформують повсякденні рутинні завдання, вдосконалюючи робочі процеси. Ми вважаємо, що штучний інтелект підсилює творчий потенціал людей, роблячи їхню роботу більш комфортною та ефективною. Ми створили IntelliAssistant, який працює без відпусток та вихідних. І так само, як і наша команда, дотримується людяного підходу: запитує колег про їхній статус та безпеку після ракетних обстрілів, пропонує опції для кар’єрного зростання, відповідає на питання.
Emergency Alert Tool – частина екосистеми IntelliAssistant. Його мета – автоматизований збір інформації при виникненні екстрених ситуацій в Україні. Піклуючись про безпеку людей, ми запрограмували бот на розсилку екстрених опитувань щодо місцезнаходження та стану спеціалістів. Рішення про надсилання повідомлень приймає група екстреного сповіщення, яка здійснює постійний моніторинг надзвичайних ситуацій. Після прийняття рішення один із адміністраторів запускає розсилку. Інструмент дозволяє обрати окремий регіон, місто або комбінацію міста та регіону для цільових сповіщень.
Бот надсилає повідомлення спеціалістам, які перебувають у безпосередній близькості від надзвичайної ситуації, і колеги повідомляють свій статус, обравши з двох опцій:
- I’m safe – якщо спеціалісти не постраждали, перебувають у відносній безпеці і можуть працювати;
- I need help – якщо спеціалісти, їх близькі чи житло постраждали через надзвичайну ситуацію, не зможуть працювати і потребують допомоги.
З грудня 2023 року IntelliAssistant розіслав такі сповіщення понад 30 разів колегам, які опинялися у небезпеці через російські атаки. Якщо хтось із них не реагував на запитання бота, наші Employee Experience спеціалісти одразу зв’язувалися з ними, щоб переконатися, що вони в безпеці. Під час екстремальних ситуацій, як-от ракетних обстрілів, 84% колег відповідають боту про свій статус, з рештою спеціалісти Employee Experience контактують вручну, що значно зменшує час реагування команди на надзвичайну ситуацію і надання допомоги.
