Зростання будь-якого бізнесу неминуче породжує нові виклики, особливо в галузі управління персоналом. У цих умовах виникають проблеми – від розмиття зон відповідальності до зниження мотивації співробітників через хаотичні зміни. Ці труднощі можуть призвести до серйозних наслідків – високої плинності кадрів, зниження продуктивності і навіть втрати ключових співробітників.
Ключ до розв'язання цієї проблеми я бачу в синергії двох площин:
- Організаційної (з боку управління): формування чіткої структури бізнесу, в якій всі завдання і ролі зрозумілі кожному співробітнику компанії.
- Людської (з боку співробітників): інвестування в корпоративну культуру, розвиток мотивації, досягнення комфортного рівня роботи.
На перший погляд, ці напрямки здаються протилежними. Створення чіткої структури часто пов'язане із суворими правилами, тоді як розвиток культури компанії більше асоціюється з гнучкістю та увагою до людського фактора.
На практиці ж вони не просто доповнюють, а підсилюють одне одного. Розглянемо, як грамотно поєднувати ці два напрями, щоб уникнути кризових ситуацій під час масштабування бізнесу і створити ефективну систему управління персоналом.
Створення організаційної структури
Продумана організація – основа успішного управління персоналом. Вона допомагає розподілити відповідальність, покращити комунікацію та зменшити хаос. Поглянемо на кілька порад, що дадуть змогу організувати ефективну структуру управління.
Визначення ролей та обов'язків. Що масштабніший бізнес, то складніша його структура і то складніше її контролювати. Щоб ситуація не виходила з-під контролю, важливо чітко розподіляти обов'язки, не допускаючи дублювання функцій – кожен має знати зону відповідальності, непересічні особисті обов'язки.
- Створіть регламенти та інструкції. Це скоротить час на адаптацію нових співробітників і підвищить ефективність процесів управління.
- Автоматизуйте рутинні завдання. Використовуйте CRM, трекери завдань, конструктори для запуску сайтів і маркетингових кампаній. Це зменшить навантаження на співробітників і знизить ризики.
- Проводьте регулярні зустрічі. Це потрібно для аналізу результатів і синхронізації роботи, а також постановки та планування нових завдань. Для оптимізації зустрічей використовуйте швидкі канали комунікації (як Teams).
При масштабуванні бізнесу структура має зростати відповідно до прогресу, додаючи нові ролі та команди за потреби. Для її контролю можна використовувати два підходи – сувора ієрархія з чітким підпорядкуванням, що чудово підходить для виробничих ліній, і гнучка структура, що дає змогу швидко реагувати на зміну зовнішніх і внутрішніх умов без втрати ефективності.
Щоб домогтися такої гнучкості в управлінні персоналом, наприклад, при розробці вебдодатків, зростанні бізнесу, можна використовувати інструментарій Agile-підходу.
Впровадження Agile-принципів. Це методологія управління роботою компанії – у процесі розроблення нового продукту, виходу на нові ринки, масштабування, – яка також містить у собі ефективні правила управління персоналом.
- Перевага Agile – гнучкість в умовах постійних змін і високого рівня взаємодії персоналу для досягнення швидких результатів.
- Залежно від конкретного методу, Agile дає змогу досягати ефективного управління проєктом за мінімального рівня витрат і контролю з боку.
- Головна особливість методології – ітеративна робота над великим завданням, що передбачає поділ процесу на короткі цикли з видимим підсумком.
Які Agile-інструменти можуть допомогти з управлінням персоналу та створенням чіткої організаційної структури в умовах зростання? Залежно від завдання існують:
- Scrum – метод поділу роботи на короткі часові цикли від 1 до 4 тижнів, чіткий розподіл ролей за завданнями, регулярне коригування плану роботи, постійне обговорення та презентація виконаної роботи.
- Kanban – динамічний підхід до управління завданнями за допомогою їх візуалізації через спеціальні інструменти. Його суть – обмеження числа завдань для контролю навантаження і мінімізації негативних наслідків.
- Lean – метод управління в умовах обмежених ресурсів. Фокусується на пріоритетних завданнях, виключає будь-які надлишкові завдання і потенційні причини затягування термінів. Його суть: досягти мети за мінімум часу.
- Crystal – метод управління штатом компанії, до якого входить максимум від 3 до 10 осіб. Його особливості: тісна комунікація, мінімальний рівень бюрократії та документації, гнучкі рамки контролю при частих змінах.
Є й методи, що поєднують у собі суворість дисципліни та гнучкість Agile-принципу, наприклад, SAFe (Scaled Agile Framework) – він пропонує структурований підхід до управління відразу безліччю команд. По суті, це ідеальний метод управління персоналом для бізнесу в процесі розвитку – злагоджена робота тисячі вузлів.
Попри націленість на управління проєктами, методи Agile загалом і SAFe зокрема – оптимальний інструмент для контролю рутинних завдань і управління персоналом в умовах зростання. Він складний для впровадження, що окупається адаптацією та ефективністю при поєднанні гнучкості з корпоративною культурою.
Інвестування в корпоративну культуру
Сильна культура в бізнесі – важливий аспект управління персоналом. Вона допомагає зберегти єдність команди, підвищити мотивацію та ефективність співробітників. У цьому контексті ми маємо на увазі не список «цінностей», який нікому не потрібен, а створення комфортного середовища, де працівник може розвиватися, проявляти себе.
Створення комфортного робочого середовища. Це не лише зручні офіси чи місця для роботи, а психологічна атмосфера – підтримка з боку команди та керівництва. Саме таке середовище здатне приваблювати, утримувати та мотивувати.
- Долучайте співробітників до процесів ухвалення рішень. Участь команди в обговоренні поліпшень дасть змогу посилити відповідальність за результат. Не забувайте регулярно запитувати у співробітників про їхнє сприйняття процесів.
- Підвищуйте залученість. Діліться цілями компанії та підсумками роботи. Долучайте співробітників до проєктів, які відповідають їхнім інтересам і здібностям. Організуйте заходи для зміцнення зв'язків у команді.
- Плануйте навантаження. Враховуйте баланс роботи та особистого життя. Ці заходи допоможуть уникнути вигорання і забезпечити рівний розподіл завдань. Наприклад, за допомогою можливостей гнучкого графіка або віддаленої роботи.
Навчання та розвиток. Навчений персонал, готовий до серйозного стресу під час зростання бізнесу, здатний зберегти заданий темп, а значить, уникнути великих проблем. Втрата співробітників в умовах масштабування – дуже небезпечний фактор.
- Допомагайте розвиватися. Надавайте співробітникам можливість зростання в професійній сфері. Це можуть бути курси, лекції або майстер-класи – все що завгодно від особистих до загальних навичок, таких як управління часом.
- Впровадьте програму адаптації. В умовах щільної роботи це дасть змогу пришвидшити інтеграцію нових працівників, не відлякати їх від довгої інтеграції. Швидко порозумітися з колективом і зрозуміти правила спільної роботи.
- Заохочуйте і стимулюйте. Крім прозорої системи кар'єрного зростання, важливо нагороджувати співробітників за їхній внесок у робочий процес і розвиток компанії. Це стосується як публічного визнання, так і, звичайно, премій.
Відкрито спілкуйтеся зі своєю командою та діліться досягненнями. Кожен учасник має усвідомлювати свій внесок у спільну справу, і цей внесок має бути відзначений. В умовах зростання компанії, масштабування бізнесу, його виходу на нові ринки така культура допоможе максимально реалізувати потенціал усього колективу.
Зростання бізнесу – це виклик, але поєднання організованості та комфортного робочого середовища перетворює його на можливість для створення сильної компанії. Ключ до цього – у балансі між впорядкованими процесами та увагою до співробітників.
Читайте також
