В українських державних сервісах стався масштабний збій на рівні провайдерів інфраструктури, який торкнувся сервісів «Дія», Нelsi.me, частини сервісів Prozorro та e-construction.gov.ua. Станом на 13:00 роботу частини сервісів відновлено.
Зокрема, сайт prozorro.gov.ua працював, а проблеми з доступом до документів у сервісі «Дія» були не в усіх користувачів. Про це написав голова організації «Електронна демократія» Володимир Фльонц.
Він також зазначив, що введення електронних сервісів є зручним для українців, однак тимчасова недоступність е-сервісів створює проблеми передусім для користувачів.
Зокрема, в Україні немає стандартної угоди про рівень якості послуг і відповідальності за їхню відсутність (SLA) між громадянином і електронною державою.
Такі документи мають бути у власності громадянина, а не тільки в хмарному сховищі. А електронні сервіси мають передбачати не тільки резервування серверів, а й резервування на рівні бізнес-логіки процесів.