В украинских государственных сервисах произошел масштабный сбой на уровне провайдеров инфраструктуры, который коснулся сервисов «Дія», Нelsi.me, части сервисов Prozorro и e-construction.gov.ua. По состоянию на 13:00 работа части сервисов восстановлена.
В частности, сайт prozorro.gov.ua работал, а проблемы с доступом к документам в сервисе «Дія» были не у всех пользователей. Об этом написал глава организации «Электронная демократия» Владимир Фльонц.
Он также отметил, что введение электронных сервисов удобно для украинцев, однако временная недоступность е-сервисов создает проблемы в первую очередь для пользователей.
В частности, в Украине нет стандартного соглашения об уровне качества услуг и ответственности за их отсутствие (SLA) между гражданином и электронным государством.
Такие документы должны быть в собственности гражданина, а не только в облачном хранилище. А электронные сервисы должны предусматривать не только резервирование серверов, но и резервирование на уровне бизнес-логики процессов.
Читайте также
