Facebook Pixel

IT

Русский военный корабль, иди нах*й.
Пожертвовать на армию
×
IT

Селфи, неработающая техподдержка и прекращение самоизоляции: что не так с приложением «Вдома»

Украинцы массово жалуются на приложение «Вдома» (зачастую украинцы называют его «Дій вдома»), которое создало Министерство цифровой трансформации совместно с МОЗ, МВД и Центром общественного здоровья. В частности, оценка приложения упала до одной звездочки в AppleStore и PlayMarket.

Пользователи жалуются на многочисленные баги и работу техподдержки. Кроме того, приложение невозможно загрузить иностранцам, не имеющим украинского номера телефона. The Page разбиралось, что не так с приложением «Дій вдома».

1

Как работает приложение «Вдома»

Приложение разработало Минцифры в марте 2020 года для того, чтобы отслеживать соблюдение самоизоляции людьми, которые приезжают в Украину из-за границы.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Те, кто пересекает границу Украины, должны установить приложение и ежедневно отмечать свое местонахождение в течение 14 дней. Впоследствии в приложение добавили возможность досрочного выхода из самоизоляции, если есть отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус. Такое изменение стоило почти 2 млн грн.

В частности, это приложение должно было использоваться для установления контактных лиц. Однако законодательно заставить граждан установить что-то в телефоне невозможно.

Подписывайтесь на нас в Google News!

Поэтому сейчас авторизоваться в приложении необходимо только тем, кто приезжает в Украину из-за границы.

2

Как обойти приложение «Вдома»

На самом деле есть несколько способов обойти приложение для самоизоляциии, однако некоторые из них противозаконны. В то же время некоторые из них обусловлены багами в приложении.

Официально избежать необходимости установки приложения можно при наличии отрицательного результата теста на коронавирус, однако он должен быть получен не позднее 48 часов после сдачи теста. В частности, многие туристические компании помогают с поиском лабораторий и предоставляют ваучеры на скидки на тесты на коронавирус.

Некоторые же люди покупают справки с отрицательным тестом на коронавирус, однако обычно их покупают, наоборот, для выезда из Украины. В то же время многие страны начали борьбу с такими поддельными справками и принимают только документы с QR-кодом, ведущие на электронную версию справки на сайте лаборатории.

3

Основные баги в работе «Вдома»

Для того чтобы пересечь границу Украины иностранцам и украинцам, необходимо сообщить пограничной службе код из SMS-сообщения, которое требуется для авторизации. Однако сообщение приходит несвоевременно, поэтому приходится ждать на границе, пока не придет SMS.

Кроме того, приложение может неправильно определить местонахождение абонента и автоматически установить границу точкой проведения самоизоляции. Самостоятельно изменить адрес невозможно, поэтому придется регистрироваться с другого номера телефона.

Также проблемой является то, что невозможно запустить прохождение самоизоляции, если украинец уже проходил ее. То есть после очередного путешествия невозможно заново запустить отслеживание. Поэтому пограничникам остается лишь пропустить гражданина либо предложить обратиться в техподдержку, на работу которой также массово жалуются.

Еще одной проблемой оказались селфи, которые нужно делать для подтверждения геолокации. Если же камера телефона недостаточно качественная, а в помещении недостаточно света, то сделать фото, которое подтвердит приложение, почти невозможно.

Кроме того, приложение просит сфотографироваться несколько раз в день. Если же этого не сделать вовремя, то может приехать полиция, чтобы проверить дома ли пользователь.

Если вы захотели досрочно закончить самоизоляцию и сделали тест на коронавирус в лаборатории, которая не указана в перечне МОЗ, то придется обратиться в техподдержку. Данные из таких лабораторий автоматически в систему не поступают. Более того, у пользователей были случаи, когда даже обращение в техподдержку не помогло досрочно прекратить самоизоляцию.

В то же время в Минцифры заявили, что бюджет на 2021 год не предусматривает обеспечение функционирования приложения и оно поддерживается в рамках администрирования портала «Дія», поэтому баги, скорее всего, не исправят. Однако приложение сейчас больше под контролем МОЗ, МВД и Центра общественного здоровья, чем Минцифры.

4

Что делать, если «Вдома» не работает

  • Если приложение работает некорректно, можно обратиться на государственную «горячую линию» по номеру 1545. Нужно рассказать о проблемах, с которыми вы столкнулись, и оставить жалобу на работу приложения.
  • Можно обратиться в Минцифры по телефону (044) 207-17-48 или написать на почту [email protected], где нужно коротко сообщить о проблеме.
  • Если приложение работает некорректно, то можно сообщить об этом в полицию по номеру 102 или, если вы знаете, по телефону в ближайшее к месту самоизоляции отделение полиции.
5

Что говорят в Минцифры о багах «Вдома»

В пресс-службе Минцифры The Page рассказали как быть с багами, которые встречаются в приложении «Вдома».

Селфи

К сожалению с проблемами с фотографированием себя во время самоизоляции нельзя ничего поделать. Ведь требования к качеству света или позы на селфи стандартные. Так, в Минцифры отметили, что для создания функции селфи в приложении, команда использовала мировую практику с понятными схемами, чтобы с ними самостоятельно справилась и ребенок и пожилой человек.

Также в пресс-службе отметили, что приложение не измеряет правильные углы или скорость движения. Для фотографий подойдет камера любое устройство на версии Android 5.0 и выше или iOS 12.

В то же время, приложение «Вдома» не сможет работать с фото с плохим освещением, это нормально для любых подобных сервисов, где требуется верификация с помощью фото.

Для верификации по фото существуют основные требования среди которых: нормальное освещение в помещении и отсутствие посторонних лиц в кадре.

Однако в Минцифры отметили, что если у вас возникнут сложности с использованием приложения, то стоит обратиться в министерство.

Завершение самоизоляции

В министерстве также пояснили, что после завершения самоизоляции данные удаляются из базы через сутки. Это время нужно для того, чтобы пользователь смог увидеть, что его самоизоляция завершена.

После суток, статус обнуляется и пользователь может пройти самоизоляцию повторно, и так не ограниченное количество раз.

В частности, если пользователь был снят с самоизоляции из-за отрицательного теста на коронавирус, Центр общественного здоровья сохраняет в базе номер в течение семи дней. После этого времени самоизоляция пользователя будет сразу же завершаться.

Проблемы с геолокацией на границе

Если пользователь неправильно указал точку самоизоляции на границе, то при первой попытке пройти проверку, она будет автоматически сброшена на ту, в которой он пытается пройти проверку. Кроме того, можно обратиться в службу поддержки, чтобы решить этот вопрос.

Кроме того, приложение не распознается место самоизоляции, ведь на границе только высвечивается экран, который отсчитывает время за которое гражданин должен добраться до места самоизоляции. Затем ему собственноручно нужно нажать кнопку, подтверждающую, что он прибыл к месту где будет проходить самоизоляцию.

Комментарии

Все новости