На популярному китайському маркетплейсі AliExpress можна знайти багато недорогих різноманітних товарів — від блокнотів до гаджетів. Щоб не витрачати марно гроші й час, слід звернути увагу на деякі нюанси до замовлення. Як створити акаунт покупця на AliExpress, як шукати та обирати товари та як компенсувати кошти за пошкоджений під час транспортування товар, розповідає Speka.
Як створити акаунт на AliExpress
Зареєструватися на AliExpress можна через вже наявний акаунт Google, Facebook, Apple ID або самостійно заповнити всі поля: електронна пошта, ім’я, пароль, адреса, картка для розрахунку. У будь-якому разі доведеться підтвердити актуальність електронної пошти та вигадати надійний пароль.
На верхній панелі користувача AliExpress можна обрати мову сервісу, валюту та зробити інші налаштування. На маркетплейсі поки що немає можливості налаштувати українську мову. Російська є автоматичним перекладом, результати якого зазвичай невтішні. Щоб читати більш адекватні описи товарів та отримувати відповідну пошукову видачу, краще відразу обрати англійську мову.
У налаштуваннях також треба вказати платіжні дані — картку, з якої будуть списуватися кошти за покупку. Навіть якщо ви обрали валюту «гривня» та переглядаєте товари з цінами у гривні, під час сплати ціна конвертуються у долари. Гроші з картки списують з подвійною конвертацією за курсом трохи нижче офіційного.
Нюанси доставки замовлень з AliExpress
Дані для доставки Shipping Address заповнюють під час реєстрації або першого замовлення. Всі назви треба писати латиницею: ім’я та прізвище, як у закордонному паспорті, місто, район, вулиця та будинок, індекс Укрпошти (можна уточнити на сайті оператора або подивитися на мапі найближчих відділень) та номер телефону з кодом країни. Посилку у будь-якому разі доставлять не до дверей, а до відділення, що відповідає індексу.
Товари з AliExpress до України доставляє Укрпошта, Meest та Нова пошта. Який саме оператор буде везти посилку територією країни, налаштувати на маркетплейсі неможливо. Покупець дізнається про це, лише коли отримує повідомлення від певного оператора, що вже везе його кореспонденцію Україною. Зазвичай у цей момент можна обрати зручну локацію для Нової пошти або Meest.
Нова пошта інколи об’єднує кілька замовлень для одного адресата в одну посилку. Важливо під час отримання у відділенні подивитися вміст пакунка: чи все там належної якості та відповідної кількості. Якщо ні, під час отримання треба скласти скаргу та зробити фото.
Як змінюються ціни та вартість доставки на AliExpress
Шукати на маркетплейсі можна за конкретним запитом, розділом або за асортиментом уподобаного магазину. Необхідний товар треба додати до кошика, потім натиснути «Сплатити й оформити» або «Продовжити покупки».
Якщо ви купуєте товари в одному магазині, сплачувати за них будете одним платежем. Але в опису кожного товару крім ціни вказана вартість доставки. Навіть якщо обрати кілька дрібничок в одного продавця, не вдасться зекономити на доставці: кожна доставка вже вписана у рахунок. Також треба звертати увагу на вартість доставки, коли ви обираєте кілька примірників: вона може збільшитися або зменшитися. До речі, під час пошуку товарів у фільтрі можна вказати «Безкоштовна доставка».
Також ціна на товар може відрізнятися від заявленої у початковому оголошенні, коли ви обираєте варіант не з обкладинки: кількість сторінок у серії блокнотів, колір виробу, розмір тощо. Наприклад, на чорні футболки у продавця акція, тому їх можна придбати трохи дешевше. Але коли ви обираєте у тому самому оголошенні білу, ціна змінюється або зникає позиція «Безкоштовна доставка».
Інколи на маркетплейсі є акції, про них повідомляють заздалегідь. Тож якщо ви додали товар до кошика, є сенс почекати, коли він подешевшає, та вже тоді сплатити за нього. Зазвичай біля картки товару закріплений лічильник, що сповіщає, скільки залишилося до початку або до кінця акції.
Деякі продавці відправляють товар у день замовлення або на наступний. Але під час великих акцій доводиться почекати 2-3 дні, поки статус замовлення зміниться на «В дорозі».
З Китаю до України раніше посилки їхали від двох до чотирьох тижнів, рідко — кілька місяців. Після повномасштабного вторгнення середній термін збільшився до 4-6 тижнів.
На що ще звернути увагу при замовленні на AliExpress
- Наявність великої кількості позитивних відгуків свідчить, що перед вами якісний товар.
- Якщо відгуків небагато, можливо, товар гарний, але він новий. Тоді можна покластися на задовільний рейтинг магазину (не нижче 4 зірочок).
- Обирайте оголошення з максимальною кількістю фото та детальним описом. Перед сплатою ви маєте точно розуміти, якого розміру та комплектації річ ви купуєте.
- Якщо з опису незрозуміло про комплектацію, розібратися допомагають відгуки покупців. Зазвичай у них також є додаткові фото, зроблені в руках, що показують реальні розміри.
- На якість товару також вказує оцінка (також не нижче 4) та кількість замовлень.
Як компенсувати гроші за невдалу покупку на AliExpress
Після отримання товару ви підтверджуєте це у кабінеті. Там само ви побачите кнопку «Оскаржити» та зможете подати заявку на повернення коштів. Максимально детально опишіть ситуацію, що саме вам не подобається, додайте фото та відео. Продавці з хорошим рейтингом здебільшого адекватно й оперативно реагують на такі ситуації. Але інколи магазин не погоджується та за деякий час підключається арбітраж маркетплейсу.
Зазвичай магазин відшкодовує повну або часткову вартість товару. Товар не доведеться повертати.
Читайте також
