Станом на початок 2025 року Нова пошта встановила більше 24 тис. поштоматів по всій країні. У відповідь на запит 
в компанії розповіли, що таке поштомат Нової пошти, за якими принципами будується їх мережа. То ж як відправити посилку через поштомат? Відповідаємо на популряні питання.
Поштомат Нової пошти — як працює і де з’являються нові
Що таке поштомат Нової пошти? Це автоматизований термінал самообслуговування з певною кількістю комірок, призначений для прийому і видачі посилок. Найбільшою перевагою поштоматів є доступність 24/7. Це особливо цінують зайняті громадяни, яким важко знайти можливість завітати у відділення Нової пошти в робочий час.
Станом на початок 2025 року мережа Нової пошти охоплює близько 10 тис. населених пунктів і складається з 13 208 відділень та 24 002 поштоматів.
В 2023 році за інформацією Нової пошти спостерігалося зростання попиту на поштомати у західних областях. Тому тоді в компанії активно розвивали мережу поштоматів саме там. В цілому за 2023 рік встановили 1853 поштомати
В 2024-му розвиток мережі поштоматів помітно пришвидшився. Протягом року Нова пошта встановила в Україні 8 410 поштоматів. Зокрема на прифронтових територіях за 2024 рік відкрили 1 214 нових точок сервісу переважно в Харківській, Дніпропетровській та Запорізькій областях.
Кожну 15-ту посилку Нова пошта доставляє через поштомат. Фото: Нова пошта
Які бувають поштомати Нової пошти
- розміщені всередині приміщень (ТРЦ, бізнес-центрів) та під’їздах житлових будинків. Їх найчастіше встановлюють на запит мешканців. Основним критерієм при прийнятті рішення є кількість квартир та жителів, які можуть бути потенційними користувачами;
- вуличні, які встановлені біля магазинів, АЗС, бізнес-центрів та в інших прохідних місцях. Головний критерій вибору локації — багатолюдність та близькість до місць отримання інших послуг.
Зокрема, поштомати Нової пошти є у київському метро майже на кожній станції. А одна з найбільш незвичайних заявок стосувалася встановлення поштомату в храмі.
В Новій пошті додають, що можуть виготовити й кастомні поштомати, розроблені спеціально для певного місця зі стилізованим дизайном. Такі, наприклад, розмістили в ЖК Комфорт таун. А влітку 2024 року поетичні поштомати Нової пошти, прикрашені цитатами видатних українських літераторів — Тараса Шевченка, Лесі Українки та Григорія Сковороди — з’явилися в Ірпені.
Перший мегапоштомат Нової пошти в Києві. Фото: Нова пошта
Цікаво, що в березні 2025 року під номером 77777 Нова пошта встановила на лівому березі Києва перший мегапоштомат на 188 комірок й планує відкривати ще більші поштомати — до 360 комірок. Для цього розглядаються локації у великих житлових комплексах Києва та інших міст.
Знайти поштомат Нова пошта можна на сайті компанії. Для цього варто скористатися кнопкою «Найближче відділення / поштомат» й дозволити використання геопозиції.
Вуличні поштомати Нової пошти встановлюють в прохідних місцях. Фото: Нова пошта
Як відправити посилку через поштомат
Поштомат Нової пошти зручний тим, що за його допомогою можна відправити посилку без візиту до відділення Нової пошти.
Покроковий алгоритм відправки документів або посилок через поштомат Нової пошти
- створити накладну в мобільному додатку Нової пошти;
- підійти до поштомату;
- вибрати відповідну накладну та натиснути «Відкрити комірку»;
- покласти в комірку посилку або документи;
- закрити комірку;
- підтвердити відправку у мобільному додатку.
В Новій пошті підкреслюють, що через поштомат можна відправляти навіть незапаковані речі. В цьому випадку під час створення накладної додатково треба обрати послугу пакування й тоді це має зробити кур'єр Нової пошти.
Також через поштомат доступна послуга Пункт передачі Нова пошта. Цей сервіс дозволяє залишити у комірці певні речі й таким чином передати їх отримувачу. Щоб скористатися цією можливістю необхідно під час створення накладної у мобільному додатку Нової пошти вказати один і той самий поштомат — як для отримання, так і для відправки.
Скільки коштує доставка в поштомат Нова пошта
У 2025 році ціна доставки в поштомат Нова пошта в межах населеного пункту (категорія Локал) становить від 60 грн для малих посилок до 2 кг до 140 грн для великих відправлень вагою 10-20 кг. Доставка в поштомат по Україні коштує у 2025 році від 65 до 160 грн. А єдиний тариф для документів складає 65 грн.
Джерело: сайт Нової пошти
Обмеження для відправлень через поштомат Нової пошти
- габарити не більше 40х60х30 см;
- вага до 20 кг;
- оголошена вартість не більше 10 тис. грн.
За допомогою поштомату можна відправити докумети або посилку без візиту до відділення. Фото: Нова пошта
Як відкрити поштомат Нова пошта
На поштомат Нова пошта особливо зручно замовляти доставку товарів з інтернет-магазинів. Адже забрати відправлення можна в будь-який зручний час, а якщо поштомат знаходиться безпосередньо на території житлового комплексу зробити це можна навіть в домашніх капцях. Але тих, хто наважується використати цей сервіс вперше, хвилює питання — як відкрити поштомат.
Як відправити посилку через поштомат: покроковий алгоритм
- при купівлі товарів в інтернеті замовити доставку до найближчого поштомата;
- за потреби заздалегідь оплатити доставку в мобільному додатку Нової пошти;
- забрати посилку після надходження на телефон повідомлення про те, що відправлення на місці;
- підійти до поштомату зі смартфоном з увімкненим Bluetooth, обрати у додатку Нової пошти потрібну посилку і натиснути «Відкрити комірку»;
- забрати посилку й зачинити дверцята.
На поштомат зручно замовляти доставку товарів з інтернет-магазинів. Фото: Нова пошта
Додамо, що Нова пошта зі свого боку усіляко популяризує доставку в поштомати, адже це додатково автоматизує процеси й зменшує навантаження на відділення й працівників.
«Аби наші клієнти знали про можливість отримання та відправлення посилок через поштомат, ми надсилаємо сповіщення із різними спеціальними пропозиціями через вайбер, мобільний додаток, надаємо промокоди на безкоштовне користування тощо», — повідомляють в Новій пошті.
Відгуки й поширені питання про поштомати Нової пошти
«Я вирішила зробити велику закупівлю товарів для дому онлайн з доставкою в поштомат, який знаходиться біля мого будинку. Але в день очікуваної доставки до мене зателефонував співробітник Нової пошти й повідомив, що в поштоматі немає вільної комірки необхідного розміру й запропонував безкоштовно переадресувати відправлення на найближче відділення», — розповідає киянка Олександра. Співрозмовниця була засмучена, бо розраховувала отримати посилку біля свого під’їзду, а замість цього їй довелося шукати можливість довезти вантаж в 8 кг з відділення, що знаходиться на відстані кілометра.
«Якщо клієнт замовив доставку в поштомат, але на момент доставки у ньому немає вільних комірок, то з клієнтом одразу зв’язується компанія, — коментують в Новій пошті. — Спочатку клієнт отримує пуш-повідомлення про те, що у поштоматі немає вільних комірок і він може безкоштовно переадресувати своє відправлення на найближчий інший поштомат, відділення або адресу. Якщо клієнт не зробив самостійно переадресацію, то йому телефонує диспетчер та домовляється про зручний для нього спосіб доставки».
В Новій пошті додають, що залежно від місця розташування та щільності користувачів, попит на поштомат може збільшуватися. Тоді в компанії оперативно приймають рішення про розширення. Й оскільки кожен поштомат Нової пошти складається з окремих блоків, це дозволяє у разі необхідності додавати або прибирати блоки відповідно до попиту. Через це в українських містах можна побачити поштомати на 10, 16, 24 комірки тощо.
В окремих випадках поштомат, навпаки, можуть демонтувати. Якщо протягом декількох місяців завантаженість поштомату складає біля 2% від його максимального об'єму, то його переміщують у іншу локацію, де щільність населення більше. Таким чином за інформацією Нової пошти щомісяця переїжджають на іншу територію до 3% поштоматів мережі.
Користувачів хвилює, як надіслати або забрати посилку з поштомату без Інтернету. Фото: Нова пошта
Які найбільш поширені питання виникають у клієнтів про поштомат Нова пошта
- як користуватися поштоматом;
- як відправити посилку через поштомат;
- чи можна відправити незапаковану посилку через поштомат;
- як надіслати або забрати посилку з поштомату без Інтернету.
Оскільки відповіді на три перші питання можна знайти у цій статті або на сайті Нової пошти, залишається надати уточнення стосовно останнього пункту. Ще в розпал перебоїв з електроенергією та зв’язком через російський енергетичний тероризм в Новій пошті запропонували клієнтам наступне рішення.
Як відкрити поштомат Нова пошта без інтернету
- заздалегідь відкрити мобільний додаток Нової пошти у зоні покриття інтернету;
- створити нову або вибрати відповідну електронну накладну та залишити додаток відкритим;
- за необхідності оплатити накладну поки інтернет доступний;
- підійти до поштомату з увімкненим Bluetooth;
- зайти у заздалегідь відкритий додаток Нової пошти й далі діяти за звичайною схемою.
Додамо, що поштомати Нової пошти працюють як від електромережі, так і від акумуляторів і тому відсутність світла у більшості випадків не стане на заваді.
Помилка в тексті? Виділіть її мишкою і натисніть: Ctrl + Enter
