В Україні кожен другий громадянин користується інтернетом та інтернет-послугами і кожен третій скористався не менше як 3 послугами за попередні роки.
Про це свідчить всеукраїнське опитування «Думки і погляди населення України щодо державних електронних послуг» від Київського міжнародного інституту соціології (КМІС).
У перебігу дослідження вивчалися думки і погляди дорослих жителів України (віком 18 років і старше) з різних питань, пов’язаних з державними електронними послугами.
Виконавчий директор КМІС Антон Грушецький на презентації дослідження зазначив, що понад 64% українців упродовж року користувалися щонайменше однією державною електронною послугою.
Скільки часу українці проводять в інтернеті і як часто вони користуються державними електронними послугами
«Цей показник був приблизно такий і рік тому, але ми бачимо стабільне зростання за останні декілька років. Тобто державні послуги стають нормальною частиною життя», — сказав він.
Скільки українців користуються е-послугами
- понад 64% – користувалися у 2023 році;
- 51% із них користувався додатком або порталом «Дія » у 2023 році;
- 53% – користувалися у 2020 році
Найчастіше державними електронними послугами користуються люди молодого віку з вищою освітою з великих населених пунктів з середнім або високим рівнем достатку.
Проте серед людей старшого віку, за словами Грушевського, цей показник знижується до приблизно 30% тих, хто користується такими державними електронними послугами.
Скільки часу українці проводять в інтернеті і як часто вони користуються державними електронними послугами
Чому громадяни не користувалися державними е-послугами у 2023
- Не було такої потреби – 69%.
- Не вистачає навичок – 27%.
- Немає пристрою з доступом в інтернет – 19%.
- Не довіряю електронним послугам – 16,5%.
- Не знав, що послуга надається електронно 15%.
Водночас Грушецький сказав, що з роками стає менше людей, яким не вистачає цифрових навичок для користування цими послугами.
Найпопулярніші державні електронні послуги
- Застосунок чи портал «Дія» – 51%
- Послуги, що стосуються особистого транспорту – 18,5%
- Отримання субсидії, пільг, соціальних виплат – 17 8%
- Питання пенсійного забезпечення – 16%
- Отримання паспортів, інші контакти з Державною міграційною службою –13,7%
Скільки часу проводять українці в інтернеті?
Щоденно понад 3 години
- 2023 рік – 80%
- 2022 рік – 72%
- 2021 рік– 70%
Понад 2–3 години на тиждень
- 2023 рік – 11%
- 2022рік – 13%
- 2021 рік – 16%
Не користуються взагалі
- 2023 рік – 9%
- 2022 рік – 14%
- 2021 рік – 13,5%
Заступниця директора Департаменту з розвитку електронних послуг у Мінцифри Валерія Ткач зазначила, що кількість користувачів застосунку «Дія» перевищила 20 млн і стільки ж користувачів порталу «Дія».
Скільки часу українці проводять в інтернеті і як часто вони користуються державними електронними послугами
Читайте також
