У січні цього року оператор lifecell подав позов до Господарського суду Києва на колегу з ринку «Vodafone Україна» через послугу «Збереження номера». Позивач просив зобов'язати відповідача припинити надання цієї послуги. Суд відкрив провадження у справі 16 січня.
lifecell вважає, що ця послуга суперечить вимогам чинного законодавства, порушує його право на надання електронних комунікаційних послуг та право на отримання прибутку.
Рішення у справі суд ухвалив 15 липня. У ньому говориться:
1. Позов ТОВ «Лайфселл» — задовольнити.
2. Зобов'язати ПрАТ «ВФ Україна» припинити надання послуг «Збереження номера».
3. Стягнути з «ВФ Україна» на користь «Лайфселл» судовий збір – 2684 грн.
«Vodafone Україна» має можливість оскаржити це рішення в апеляції протягом 20 днів.
звернулося за коментарем до компанії «Vodafone Україна», але нам не відповіли.
Контекст. Станом на 24 липня на сайті «Vodafone Україна» немає інформації про послугу «Збереження номера». Але в меню сайту залишився шлях до неї: «Послуги» — «Безпека» — «Збереження номера».
Судячи з інформації, що збереглася в Мережі, послугу «Збереження номера» оператор позиціонував як захист від «викрадення» номера абонента, тобто його несанкціонованого перенесення за допомогою сервісу MNP.
Про суть послуги говорилося дуже розпливчасто:
- «хочете захистити Ваш номер» (але як саме?);
- «легко контролювати свій номер» (який контроль пропонується?);
- «захистить Вас від шахрайських дій» (від яких дій та як саме захистить?).
Однак згідно з умовами MNP, номер, що переноситься, повинен належати тому, хто його переносить. Таким чином, зареєстровані абоненти автоматично захищені від несанкціонованого MNP. Це контрактні абоненти та передплачені – після процедури реєстрації. Тому незрозуміло, навіщо оператору знадобилася окрема послуга, яка до того ж надається безкоштовно.
У грудні 2023 року Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, оштрафувала «Vodafone Україна» на 68 000 грн за відмову 37 абонентам у переході до іншого оператора зі збереженням номера. Оператор не погодився з цим рішенням та почав оскаржувати його.
Читайте також
