Стрімкий технологічний розвиток ринку онлайн-гемблінгу вражає й надихає. Гральний бізнес в інтернеті посідає одне з провідних місць з-поміж найбільших економічних драйверів світу.
Протягом останніх десятиліть у галузі азартних ігор відбулося безліч змін, які, зокрема, стосуються й технологій. Сьогодні можна робити ставки не тільки на спортивні події за участю людей, а й на ті, що імітує комп’ютер. Можна потрясти смартфоном і кинути цифровий кубик. Індустрія з великих залів казино буквально зменшилася до розмірів смартфона. Однак можливості для гравця, навпаки, зросли до неймовірних масштабів.
розглянуло, як інновації вплинули на розвиток азартних ігор і хто головний у трансформації прогресу.
Прогрес онлайн: як змінилися технології гемблінгу
Азартні ігри давні як людство. Наприклад, воїни в стародавньому Китаї робили картки із символами та грали ними на гроші в перервах між битвами. Звичайні люди теж любили пошукати вдачу та відвернути увагу від буденності. Гральні кості, маджонг, кено тощо – усе це зародження індустрії азартних ігор.
Але не Китаєм одним. Стародавні греки любили грати в кості, а стародавні римляни зробили перші азартні фішки способом обійти закон і розважитися.
Відтоді індустрія неймовірно змінилася. Завдяки безлічі фантастичних досягнень і високотехнологічних рішень онлайн-гемблінг і далі залучає все більшу кількість гравців з усього світу.
Наведемо кілька прикладів присутності новітніх технологій у гемблінгу.
- Розвиток онлайн-банкінгу та криптовалют
Багато геймерів надають перевагу цифровим монетам перед традиційними способами введення та виведення грошей, оскільки вони забезпечують набагато кращий рівень конфіденційності. Крім того, криптовалютні транзакції вважаються швидшими та безпечнішими, ніж інші способи оплати. Нові технології дають змогу онлайн-гемблінгу надавати ширший вибір фінансових послуг. А фінансові послуги розвиваються завдяки попиту, який зростає.
- Технологія віртуальної реальності (VR)
VR в онлайн-гемблінгу забезпечує імітацію реального життя. Ігровий досвід у віртуальній реальності можна отримати з ефектом занурення, і це може стати революційною зміною. VR дає змогу відчути себе за гральним столом у наземному казино. Однак для цього не потрібно виходити з дому або, з огляду на наші реалії, з бомбосховища.
- Ігри в хмарі
Хмарні ігри призначені для надання гравцям доступу до віртуальних машин у хмарі без встановлення додаткового ПЗ. Гравець може підключитися до гри будь-де. Багато онлайн-казино використовують технологію хмарних ігор, бо вона підвищує зручність для користувачів і надає доступ до різних ігор, зокрема й до гральних автоматів.
- Штучний інтелект (AI)
Одним із найбільш загадкових наслідків впливу технологій на сектор онлайн-гемблінгу є поява штучного інтелекту. AI йде пліч-о-пліч зі сферою азартних ігор навіть у непередбачуваних місцях. Наприклад, коли гравець звертається до служби підтримки, йому може відповісти не жива людина, а технологія. Деякі чат-боти настільки вправно обслуговують клієнтів, що відсутність людини-оператора геть непомітна.
«У нас є унікальний робо-круп’є, який точно є уособленням технологічного розвитку галузі. Робо-круп’є – це роботизована рука, яка повноцінно взаємодіє з гравцями».
Пресслужба VBET
Sport Betting & Gaming
«Еволюція гри за останні роки зазнала суттєвих змін. З великих гральних закладів, що розміщувалися на площі 200 — 300 квадратних метрів, гра перемістилася в маленький смартфон, через який можна зайти на ігровий сайт і розважитися, зробивши ставки, наприклад в онлайн-казино. 20 років тому гравцеві потрібно було йти до певного грального закладу, а зараз, щоб пограти в азартну гру, нікуди не треба йти».
Михайло Коваль
Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine
COO PIN-UP Ukraine Ігор Зотько погодився з тим, що галузь зазнала суттєвих змін: вона повністю перейшла з «наземки» в онлайн-формат, з десктопної версії – у мобільну. Зараз усі використовують девайси (смартфони, планшети), тому адаптивна версія сайту та мобільні застосунки – це те, що ще довго буде в тренді. Плюс всі перейшли з AS2/AS3 на SPA (single page application), що дає змогу оптимізувати завантаження сайту та використовувати його з менш стабільним інтернетом.
Трансформації відбуваються й на українському ринку. Як повідомив керівник операційного напряму COSMOLOT Дмитро Дяченко, один із кейсів – колаборація онлайн-казино та «Дії». Верифікація користувачів за допомогою цифрових документів стала потужним драйвером для всього ринку й визнанням того, що ця сфера є багато в чому інноваційною.
З чого складається прогрес
У своєму розвитку новітні технології зачіпають безліч суміжних галузей, без яких їхній прогрес неможливий. Як говорить Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine Михайло Коваль, гра перемістилася в смартфони, ноутбуки, комп'ютери, лептопи й стала доступнішою. А щоб усе це швидко й безперебійно працювало, потрібні високотехнологічні рішення, які забезпечують спеціалісти IT-сфери. Треба підтримувати швидкість, створювати оновлення, щоб програми взаємодіяли між собою, щоб ігри не зависали, вчасно надходив розрахунок, щоб усе було зручно. І якщо гравець схоче обмежити себе, він міг би швидко це зробити. Тобто для бездоганного процесу потрібні всі ті технологічні рішення, якими й займаються IT-фахівці. І це, на його думку, є найважливішим.
«Якісна робота онлайн-сегменту грального бізнесу в принципі неможлива без IT, адже це індустрія високотехнологічних розваг – кожен етап має певний функціонал із суттєвим IT-бекграундом. До того ж технології в гемблінгу – це не лише про механіку ігор, це й про взаємодію з користувачем. Адже ми маємо забезпечити швидкий і простий доступ до нашого продукту й урахувати елемент надійності та безпеки. А це все знову-таки досягається завдяки технологічним рішенням».
Ігор Зотько
СОО PIN-UP Ukraine
Зі свого боку керівник операційного напряму COSMOLOT Дмитро Дяченко наголосив: зараз коректно говорити, що онлайн-казино – це саме IT-бізнес, а не розважальний. Без якісного та швидкого фідбеку, без швидких виплат і впевненості з боку користувачів у захисті персональних даних ви не зможете побудувати сильний бренд у сфері онлайн-казино.
Голова Ukrainian Gambling Council Антон Кучухідзе вважає, що якість ІТ-компаній означає продукування сучасного софту, який надає висококласний споживчий продукт для гравця. Відповідно гравець не має проблем із виведенням чи введенням коштів, із самою грою: не висне екран на сайті чи мобільний застосунок тощо. Тобто це конкурентоздатність і якість. Тому й гемблінг – це не лише про ігри, а передусім про ІТ-технології, завдяки яким ці ігри створюються, працюють, а потім продаються споживачам.
«Те, що відбувається на платформі, є результатом тісної співпраці продуктової команди та технічних спеціалістів. Одне без іншого існувати не може».
Пресслужба VBET
Sport Betting & Gaming
Складники вдалого прогресу: як зробити так, щоб усе працювало
За словами Кучухідзе, щоб бути конкурентноздатним в онлайн-гемблінгу, у компанії має бути висока якість тих онлайн-послуг, які вона надає. Ця якість полягає в тому, щоб:
- добре працював мобільний застосунок;
- ефективно працював сайт;
- онлайн-платформа ліцензованого організатора азартних ігор не зволікала з видаванням виграшів;
- не було проблем із захистом персональних даних, які людина передає на вимогу організатора азартних ігор.
Щоб усе це відбулося одночасно й гемблінгова компанія мала добру репутацію, у неї має бути якісний софт. Такий софт забезпечується двома способами: або в гемблінгової компанії є окремий технічний департамент, який опікується всіма технічними процесами суто цього бренду, або компанія використовує систему ІТ-аутсорсингу.
«Тобто один варіант – коли велика компанія (холдинг), яка об'єднує багато суміжних бізнесів, має свій технічний департамент. А інший – коли компанія розв'язує ці питання не власними силами, а знаходить ІТ-компанію й домовляється з нею. Це може бути міжнародно визнаний бренд або, якщо ми говоримо про Україну, окремі фахівці, які працюють на себе».
Антон Кучухідзе
голова Ukrainian Gambling Council
У VBET зазначають, що їхня ігрова платформа – це багаторівнева технологічна система, яка потребує постійної підтримки та регулярних оновлень. Над платформою працює повноцінний IT-департамент, який покращує якість продукту, спираючись на спостереження інших відділів.
А Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine Михайло Коваль вважає, що гральна галузь потребує часу й високотехнологічних рішень, тому IT-фахівцям відведено головне місце в гемблінгових компаніях.
COO PIN-UP Ukraine Ігор Зотько навів кілька викликів, які індустрія онлайн-гемблінгу ставить зараз перед IT.
- Час відповіді. Одним із головних функціоналів є приймання ставок, який тягне за собою відповідальність за кошти. Крім банківської точності, є вимога: приймання ставок має відбуватися менш як за одну секунду.
- Пропускна спроможність. Цей пункт ускладнює попередній, адже середній проєкт – від п’яти тисяч ставок на секунду.
- Доступність. Крім стандартних речей, які криються за «доступністю», додається робота майже на всіх континентах. Але ліміт у нас той самий – одна секунда.
- Обсяг даних. П’ять тисяч ставок на секунду – це 432 млн на добу. Їх потрібно зберігати, опрацьовувати та аналізувати.
- Гнучкість налаштувань. Різні ліцензії мають свої особливості та свою специфіку роботи, увесь функціонал мусить уміти підлаштовуватися під кожну з них.
- Кількість функціоналу. Його багато, він постійно доопрацьовується, з'являється новий, і найважливіше — щонайменше половина його зав'язана на ставках.
- Швидкість розроблення. Конкуренція породжує нові ідеї, які максимально швидко потрібно донести до продакшену. Завдання готове – релізимо.
«COSMOLOT – це високотехнологічна продуктова платформа зі складними алгоритмами. Вони побудовані на зв’язках із зовнішніми компаніями, які надають ті чи інші сервіси: верифікація та авторизація особистості, безпека даних, поповнення віртуального гаманця, системи support користувачів, аналіз трафіку тощо. Ця вся інтеграція має працювати 24/7».
Дмитро Дяченко
керівник операційного напряму компанії COSMOLOT
Чому в технологіях головне – це людина
Як повідомив Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine Михайло Коваль, для онлайн-гемблінгу та й взагалі для всієї сфери азартних ігор гравець – це головна цінність.
За словами Антона Кучухідхе, у галузі гемблінгу інтереси гравців формують продукцію, соціальні програми, програми залучення до гри, екосистему навколо гри.
Тож для будь-якого бізнесу інтерес людини є ключовим для визначення стратегії, як заробляти й повертати собі інвестиції. І зрозуміло, що кожен гравець хоче бачити висококласну операційну систему, користуватися якісними застосунками та грати в цікаві ігри, аби отримувати задоволення.
«Усе дуже просто. Якщо гемблінгова компанія не зважатиме на інтереси споживача, то він гратиме на іншій платформі. А сьогодні пропозицій щодо беттінгу або онлайн-гемблінгу безліч».
Антон Кучухідзе
голова Ukrainian Gambling Council
У пресслужбі VBET теж вважають, що людина є центром функціонування системи онлайн-гемблінгу.
- По-перше, вона створює ігровий продукт і робить усе, щоб він потрапив до кінцевого споживача.
- По-друге, людина споживає продукт, створює попит і завдяки цьому підштовхує галузь до розвитку. На ринку з’являється більше гравців, а конкуренція завжди на користь будь-якому бізнесу.
Щоб задовольнити навіть найприскіпливішого гравця, потрібна… людина. За словами COO PIN-UP Ukraine Ігоря Зотька, людський ресурс формує успіх будь-якої компанії, й індустрія онлайн-гемблінгу не виняток. Кожен проєкт формується на людському ресурсі – це енергія, час і вміння. Тому для онлайн-гемблінгу, як і для решти бізнесів, людина є ключовим джерелом існування та розвитку.
У VBET наголошують, що саме через постійний розвиток галузі онлайн-гемблінгу компанії потребують нових фахівців. Наприклад, останнім часом усе більше компаній інтегрують криптовалюти у свою екосистему. Тому щоб вдало інтегрувати актуальні технології, потрібно знаходити спеціалістів, які можуть привнести свій досвід.
«Річ у тім, що індустрія розваг має тенденцію до зростання – як технологічно, так і географічно. І для впровадження надсучасних рішень, звісно, потрібні новатори, спеціалісти своєї справи, які сприятимуть розвитку галузі».
Ігор Зотько
СОО PIN-UP Ukraine
Керівник операційного напряму COSMOLOT Дмитро Дяченко зазначає, що сфера гемблінгу – одна з найдинамічніших у світі за темпами зростання. За останніми прогнозами Світового банку, у 2023 році вона втричі випереджатиме світовий ВВП за темпами зростання.
«Чому так відбувається? Бо користувачі прагнуть не тільки класних ігор, а й якісного сервісу, вражень і безпеки. Відтак оператори інвестують у сучасні платіжні рішення, аби користувачі могли отримати свої виплати протягом декількох годин, у якісний саппорт, бо українські гравці надзвичайно вибагливі й хочуть отримати фідбек дуже швидко; звісно, у технології захисту персональних даних, захисту від DDOS-атак і верифікації особистості. За кожним із цих інструментів стоять люди та команди. Якщо ви хочете бути першим на цьому ринку – вам потрібні сильні фахівці та мотивована команда».
Дмитро Дяченко
керівник операційного напряму компанії COSMOLOT
На практиці: вакансії від гральних компаній
Попри війну гральна галузь почала потроху відновлюватися й відповідно розширюватися. Ми запитали, кого зараз шукають гравці ринку.
- COSMOLOT
Компанія шукає двох співробітників у Департамент маркетингу – Project Manager і CMO. Project Manager муситиме налаштувати процеси та побудувати тісні стосунки з іншими департаментами, аби кожен реліз чи нововведення були підтримані та синхронізовані всіма відділами.
А від майбутнього CMO чекають бачення та сили вивести компанію в лідери українського ринку й бажання разом із найкреативнішою командою країни створювати продукти, що бентежать кожного в хорошому сенсі цього слова.
- VBET
У компанії завжди відкриті вакансії у відділі Operations. Активно набирають людей до команди Customer Care. Періодично з’являються вакансії й в інших департаментах. Усі вони публікуються на популярних джоб-бордах і сайтах.
- Parimatch
У компанії безліч відкритих вакансій – від PHP-розробника до копірайтера. Там наголошують, що прагнуть розвивати таланти всередині компанії та створювати комфортні умови для роботи команди. Усі вакансії можна знайти за посиланням.
- PIN-UP Ukraine
Набір співробітників до PIN-UP Ukraine відбувається навіть зараз: компанія готова прийняти в команду людей, які змінюватимуть ринок на краще. З вакансіями можна ознайомитися тут.
Що далі
Онлайн-гемблінг залучатиме до галузі більшість нових технологій, що з'являються. Системи штучного інтелекту та машинного навчання вже використовуються, щоб допомогти компаніям краще обслуговувати клієнтів. А технології великих даних можуть рухати бізнес уперед. Тому гральний ринок і далі розвиватиметься, створюватиме робочі місця та фокусуватиметься на головному – людях.
