Стремительное технологическое развитие рынка онлайн-гемблинга поражает и вдохновляет. Игорный бизнес в интернете занимает одно из ведущих мест среди самых крупных экономических драйверов мира.
В последние десятилетия в области азартных игр произошло множество изменений, в частности касающихся и технологий. Сегодня можно делать ставки не только на спортивные события с участием людей, но и на те, которые имитирует компьютер. Можно потрясти смартфоном и бросить цифровой кубик. Индустрия из больших залов казино буквально сузилась до размера смартфона. В то же время возможности для игрока, наоборот, выросли до невероятных масштабов.
рассмотрело, как инновации повлияли на развитие азартных игр и кто главный в трансформации прогресса.
Прогресс онлайн: как изменились технологии гемблинга
Азартные игры древние как человечество. Например, воины в древнем Китае делали карточки с символами и играли на деньги в перерывах между битвами. Обычные люди тоже любили поискать удачу и отвлечься от обыденности. Игральные кости, маджонг, кено и т. д. – все это зарождение индустрии азартных игр.
Но не Китаем единым. Древние греки любили играть в кости, а древние римляне сделали первые азартные фишки способом обойти закон и развлечься.
С тех пор индустрия невероятно изменилась. Благодаря множеству фантастических достижений и высокотехнологичных решений онлайн-гемблинг привлекает все большее количество игроков со всего мира.
Приведем несколько примеров присутствия новейших технологий в гемблинге.
- Развитие онлайн-банкинга и криптовалют
Многие геймеры предпочитают цифровые монеты традиционным способам ввода и вывода денег, поскольку они обеспечивают гораздо лучший уровень конфиденциальности. Кроме того, криптовалютные транзакции считаются более быстрыми и безопасными, чем другие способы оплаты. Новые технологии позволяют онлайн-гемблингу предоставлять более широкий выбор финансовых услуг. А финансовые услуги развиваются благодаря растущему спросу.
- Технология виртуальной реальности (VR)
VR в онлайн-гемблинге обеспечивает имитацию реальной жизни. Игровой опыт в виртуальной реальности можно получить с эффектом погружения, и это может стать революционным изменением. VR позволяет почувствовать себя за игровым столом в наземном казино. Однако для этого не нужно выходить из дома или, учитывая наши реалии, из бомбоубежища.
- Игры в облаке
Облачные игры предназначены для предоставления игрокам доступа к виртуальным машинам в облаке без установки дополнительного ПО. Игрок может подключиться к игре где угодно. Многие онлайн-казино используют технологию облачных игр, потому что она повышает удобство для пользователей и предоставляет доступ к разным играм, в том числе и к игровым автоматам.
- Искусственный интеллект (AI)
Одним из наиболее интригующих последствий влияния технологий на сектор онлайн-гемблинга является появление искусственного интеллекта. AI идет бок о бок со сферой азартных игр даже в непредсказуемых местах. К примеру, когда игрок обращается в службу поддержки, ему может ответить не живой человек, а технология. Некоторые чаты настолько умело обслуживают клиентов, что отсутствие человека-оператора совершенно незаметно.
«У нас есть уникальный робо-крупье, который является олицетворением технологического развития отрасли. Робо-крупье – это роботизированная рука, которая полноценно взаимодействует с игроками».
Пресс-служба VBET
Sport Betting & Gaming
«Эволюция игры за последние годы претерпела значительные изменения. Из больших игорных заведений, которые размещались на площади 200 — 300 квадратных метров, игра переместилась в маленький смартфон, через который можно зайти на игровой сайт и развлечься, сделав ставки, например в онлайн-казино. 20 лет назад игроку нужно было идти в определенное игорное заведение, а сейчас, чтобы поиграть в азартную игру, никуда не нужно идти».
Михаил Коваль
Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine
COO PIN-UP Ukraine Игорь Зотько согласился с тем, что отрасль претерпела существенные изменения: она полностью перешла с «наземки» в онлайн-формат, с десктопной версии – в мобильную. Сейчас все используют девайсы (смартфоны, планшеты), поэтому адаптивная версия сайта и мобильные программы – это то, что долго будет в тренде. Плюс все перешли с AS2/AS3 на SPA (single page application), что позволяет оптимизировать загрузку сайта и использовать его с менее стабильным интернетом.
Трансформации проходят и на украинском рынке. Как сообщил руководитель операционного направления COSMOLOT Дмитрий Дяченко, один из кейсов – коллаборация онлайн-казино и «Дії». Верификация пользователей с помощью цифровых документов стала мощным драйвером для всего рынка и признанием того, что эта сфера во многом инновационна.
Из чего состоит прогресс
В своем развитии новейшие технологии затрагивают множество смежных отраслей, без которых их прогресс невозможен. Как говорит Михаил Коваль, игра переместилась в смартфоны, ноутбуки и компьютеры и стала доступнее. Чтобы все это быстро и бесперебойно работало, нужны высокотехнологичные решения, которые обеспечивают специалисты IT-сферы. Надо поддерживать скорость, создавать обновления, чтобы программы взаимодействовали между собой, чтобы игры не зависали и вовремя поступал расчет, чтобы все было удобно. И если игрок захочет ограничить себя, он мог бы быстро это сделать. То есть для безупречного процесса нужны все те технологические решения, которыми занимаются IT-специалисты. И это, по его мнению, самое важное.
«Качественная работа онлайн-сегмента игорного бизнеса в принципе невозможна без IT, ведь это индустрия высокотехнологичных развлечений – у каждого этапа есть определенный функционал с существенным IT-бэкграундом. К тому же технологии в гемблинге – это не только о механике игр, но и о взаимодействии с пользователем. Мы должны обеспечить быстрый и простой доступ к нашему продукту и учесть элемент надежности и безопасности. А это все опять же достигается благодаря технологическим решениям».
Игорь Зотько
СОО PIN-UP Ukraine
Со своей стороны руководитель операционного направления COSMOLOT Дмитрий Дяченко подчеркнул, что сейчас корректно говорить, что онлайн-казино – это как раз IT-бизнес, а не развлекательный. Без качественного и быстрого фидбека, без быстрых выплат и уверенности со стороны пользователей в защите персональных данных вы не сможете построить сильный бренд в сфере онлайн-казино.
Глава Ukrainian Gambling Council Антон Кучухидзе считает, что качество ІТ-компаний означает продуцирование современного софта, предоставляющего высококлассный потребительский продукт для игрока. Соответственно у игрока нет проблем с выводом или вводом средств, с самой игрой: не виснет экран на сайте или мобильное приложение и т. д. То есть это конкурентоспособность и качество. Поэтому и гемблинг – это не только об играх, а сначала об ІТ-технологиях, благодаря которым эти игры создаются, работают, а затем продаются потребителям.
«Происходящее на платформе является результатом тесного сотрудничества продуктовой команды и технических специалистов. Одно без другого существовать не может».
Пресс-служба VBET
Sport Betting & Gaming
Составляющие удачного прогресса: как сделать так, чтобы все работало
По словам Кучухидзе, чтобы быть конкурентоспособным в онлайн-гемблинге, у компании должно быть высокое качество тех онлайн-услуг, которые она предоставляет. Это качество заключается в том, чтобы:
- хорошо работало мобильное приложение;
- эффективно работал сайт;
- онлайн-платформа лицензированного организатора азартных игр не медлила с выдачей выигрышей;
- не было проблем с защитой персональных данных, которые человек передает по требованию организатора азартных игр.
Чтобы все это произошло одновременно и гемблинговая компания имела хорошую репутацию, у нее должен быть качественный софт. Такой софт обеспечивается двумя способами: либо у гемблинговой компании есть отдельный технический департамент, который занимается всеми техническими процессами только этого бренда, либо компания использует систему ІТ-аутсорсинга.
«То есть один вариант – когда крупная компания (холдинг), объединяющая многие смежные бизнесы, имеет свой технический департамент. А другой – когда компания решает эти вопросы не своими силами, а находит IT-компанию и договаривается с ней. Это может быть международно признанный бренд или, если мы говорим об Украине, отдельные специалисты, работающие на себя».
Антон Кучухидзе
глава Ukrainian Gambling Council
В VBET отмечают, что их игровая платформа – многоуровневая технологическая система, которая требует постоянной поддержки и регулярных обновлений. Над платформой работает полноценный IT-департамент, улучшающий качество продукта, опираясь на наблюдения других отделов.
А Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine Михаил Коваль считает, что игорная отрасль требует времени и высокотехнологичных решений, поэтому IT-специалистам отведено главное место в гемблинговых компаниях.
COO PIN-UP Ukraine Игорь Зотько привел несколько вызовов, которые индустрия онлайн-гемблинга ставит сейчас перед IT.
- Время ответа. Одним из главных функционалов является прием ставок, влекущий ответственность за средства. Кроме банковской точности, есть требование – прием ставок должен происходить менее чем за одну секунду.
- Пропускная способность. Этот пункт усложняет предыдущий, потому что средний проект – от пяти тысяч ставок в секунду.
- Доступность. Помимо стандартных вещей, которые кроются за доступностью, добавляется работа почти на всех континентах. Но лимит у нас тот же – одна секунда.
- Объем данных. Пять тысяч ставок в секунду – это 432 млн в сутки. Их следует хранить, обрабатывать и анализировать.
- Гибкость настроек. Различные лицензии имеют свои особенности и специфику работы, весь функционал должен уметь подстраиваться под каждую из них.
- Количество функционала. Его много, он постоянно дорабатывается, появляется новый, и самое важное — как минимум половина его завязана на ставках.
- Скорость разработки. Конкуренция рождает новые идеи, которые максимально быстро нужно донести до продакшена. Задача готова – релизим.
«COSMOLOT – это высокотехнологичная продуктовая платформа со сложными алгоритмами. Они построены на связях с внешними компаниями, предоставляющими те или иные сервисы: верификация и авторизация личности, безопасность данных, пополнение виртуального кошелька, системы поддержки пользователей, анализ трафика и т. д. Эта вся интеграция должна работать 24/7».
Дмитрий Дяченко
Руководитель операционного направления компании COSMOLOT
Почему в технологиях главное – это человек
Как сообщил Director of Regulation and Government Relations Parimatch Ukraine Михаил Коваль, для онлайн-гемблинга, да и вообще для всей сферы азартных игр игрок – это главная ценность.
По словам Антона Кучухидхе, в области гемблинга интересы игроков формируют продукцию, социальные программы, программы привлечения к игре, экосистему вокруг игры.
Поэтому для любого бизнеса интерес человека является ключевым для определения стратегии, как зарабатывать и возвращать себе инвестиции. И понятно, что каждый игрок хочет видеть высококлассную операционную систему, пользоваться качественными приложениями и играть в интересные игры, чтобы получать удовольствие.
«Это очень просто. Если гемблинговая компания не заботится об интересах потребителя, то он будет играть на другой платформе. Сегодня существует множество предложений для ставок или азартных игр онлайн».
Антон Кучухидзе
глава Ukrainian Gambling Council
В пресс-службе VBET тоже считают, что человек является центром функционирования системы онлайн-гемблинга.
- Во-первых, она создает игровой продукт и делает все, чтобы он попал к конечному потребителю.
- Во-вторых, человек потребляет продукт, создает спрос и подталкивает отрасль к развитию. На рынке появляется больше игроков, а конкуренция всегда на пользу любому бизнесу.
Чтобы удовлетворить даже самого придирчивого игрока, нужен... человек. По словам COO PIN-UP Ukraine Игоря Зотько, человеческий ресурс формирует успех любой компании, и индустрия онлайн-гемблинга не исключение. Каждый проект формируется на человеческом ресурсе – это энергия, время и умение. Поэтому для онлайн-гемблинга, как и для остальных бизнесов, человек является ключевым источником существования и развития.
В VBET отмечают, что именно из-за постоянного развития отрасли онлайн-гемблинга компании нуждаются в новых специалистах. К примеру, в последнее время все больше компаний интегрируют криптовалюты в свою экосистему. Поэтому чтобы успешно интегрировать актуальные технологии, нужно находить специалистов, которые могут привнести свой опыт.
«Дело в том, что индустрия развлечений имеет тенденцию к росту как технологически, так и географически. И для внедрения современных решений, конечно, нужны новаторы, специалисты своего дела, которые будут способствовать развитию отрасли».
Игорь Зотько
СОО PIN-UP Ukraine
Руководитель операционного направления COSMOLOT Дмитрий Дяченко отмечает, что сфера гемблинга – одна из самых динамичных в мире по темпам роста. По последним прогнозам Всемирного банка, в 2023 году она будет в три раза опережать мировой ВВП по темпам роста.
«Почему так происходит? Потому что пользователи стремятся не только к классным играм, но и к качественному сервису, впечатлениям и безопасности. Следовательно, операторы инвестируют в современные платежные решения, чтобы пользователи могли получить свои выплаты в течение нескольких часов, в качественный саппорт, потому что украинские игроки чрезвычайно привередливы и хотят получить фидбек очень быстро; конечно, в технологии защиты персональных данных, защиты от DDOS-атак и верификации личности. За каждым из этих инструментов стоят люди и команды. Если вы хотите быть первым на этом рынке, вам нужны сильные специалисты и мотивированная команда».
Дмитрий Дяченко
Руководитель операционного направления компании COSMOLOT
На практике: вакансии от игорных компаний
Несмотря на войну игорная отрасль начала понемногу восстанавливаться и, соответственно, расширяться. Мы спросили, кого сейчас ищут игроки рынка.
- COSMOLOT
Компания ищет двух сотрудников в Департамент маркетинга – Project Manager и CMO. Project Manager должен будет настроить процессы и построить тесные отношения с другими департаментами, чтобы каждый релиз или нововведение были поддержаны и синхронизированы всеми отделами.
А от будущего CMO ожидают видения и силы вывести компанию в лидеры украинского рынка и желание вместе с самой креативной командой страны создавать волнующие каждого продукты в хорошем смысле этого слова.
- VBET
В компании всегда открыты вакансии в отделе Operations. Активно набирают людей в команду Customer Care. Периодически появляются вакансии и в других департаментах. Все они публикуются на популярных джоб-бордах и сайтах.
- Parimatch
У компании множество открытых вакансий – от PHP-разработчика до копирайтера. Там отмечают, что стремятся развивать таланты внутри компании и создавать комфортные условия для работы команды. Все вакансии можно найти по ссылке.
- PIN-UP Украина
Набор сотрудников в PIN-UP Ukraine происходит даже сейчас: компания готова принять в команду людей, которые будут менять рынок к лучшему. С вакансиями можно ознакомиться здесь.
Что дальше
Онлайн-гемблинг будет привлекать в область большинство новых появляющихся технологий. Системы искусственного интеллекта и машинного обучения уже используются, чтобы помочь компаниям лучше обслуживать клиентов. А технологии обширных данных могут двигать бизнес вперед. Поэтому игровой рынок и дальше будет развиваться, создавать рабочие места и фокусироваться на главном – людях.
Читайте также
