Онлайн-системи «Укрзалізниці» стали мішенню масштабної та цілеспрямованої кібератаки. Відновлення сервісів тривало всю минулу добу і наразі ще триває. Фахівці компанії працюють у тісній співпраці з кібердепартаментом Служби безпеки України. Про це повідомила пресслужба «Укрзалізниці».
Головне – противнику не вдалося порушити рух поїздів: вони курсують за графіком без затримок, а всі операційні процеси налагоджені у резервному режимі. Попри фізичні атаки на інфраструктуру, «Укрзалізниця» продовжує стабільно працювати і не зупиниться навіть перед складними кібератаками.
Укрзалізниця зазнала потужної кібератаки – що відомо
Оскільки компанія не вперше стає мішенню хакерських атак, тут впроваджені ефективні протоколи резервування. Остання атака була складною, системною та багаторівневою, тому перед повним відновленням з резервних копій фахівці УЗ разом з партнерами та СБУ ретельно тестують системи на можливі вразливості.
Як працює продаж квитків:
- Наразі онлайн-продаж квитків залишається недоступним, тому каси працюють у посиленому режимі.
- 24–25 березня діє можливість купівлі міжнародних квитків у касах (зазвичай вони продавалися лише онлайн).
- Якщо пасажир не встиг придбати квиток у касі, можна звернутися безпосередньо до поїзної бригади для оформлення проїзду.
Рекомендації пасажирам:
- Якщо ваша поїздка запланована на 25 березня або пізніше, уникайте черг у касах – онлайн-продаж буде відновлено найближчим часом.
- Про всі оновлення щодо відновлення сервісів буде повідомлено додатково.
Повернення квитків:
- Пасажири, які хочуть повернути квитки на 24 березня, можуть зробити це онлайн. Достатньо надіслати скан або чітке фото квитка та контактний номер на [email protected] не пізніше ніж за годину до відправки поїзда. Заявки обробляються протягом 3 діб після відновлення роботи систем.
Залізничники просять повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки на пошту [email protected].
Читайте також
