Компанія Amazon несподівано заявила, що відмовляється від своєї концепції магазинів Just Walk Out. Нагадаємо, у цих магазинах немає жодного обслуговуючого персоналу, включаючи касирів.
Штучний інтелект виявився тисячею індійців. Amazon закриває проєкт безкасових магазинів Just Walk Out.
Система Just Walk Out спирається на безліч датчиків і камер, а також на штучний інтелект, який відстежує, що беруть відвідувачі. Точніше саме так все це описувала Amazon, коли тільки запускала Just Walk Out. Виявилося, що касирів у магазинах замінює зовсім не на ШІ, а понад 1000 індійців!
Величезна кількість співробітників Amazon в Індії просто переглядали зображення з камер магазинів Just Walk Out, щоб забезпечити точність касових операцій. Ймовірно, ШІ в цьому процесі все ж таки брав участь, але, враховуючи величезну кількість людей, які потрібні були Amazon для контролю, система була вкрай далека від ідеалу. Навіть у такому вигляді клієнти Just Walk Out часто скаржилися на різні проблеми: від відправки квитанцій через кілька годин після покупки до неправильного управління замовленнями.
Крім того, були інші проблеми. Через безліч датчиків і камер на Amazon подали позов, звинувачуючи компанію в несанкціонованому зборі біометричних даних. Крім того, спроби Amazon продати технологію іншим компаніям теж особливого успіху не мали.
Технологія продовжить працювати в деяких магазинах у Великій Британії, але неясно, як довго. Що стосується США, там Amazon збирається активніше інтегрувати у свої магазини розумні візки Dash.
Читайте також
