Національний банк України оштрафував колекторську компанію ТОВ «УКРБОРГ» на 51 тис. грн за неетичну поведінку в спілкуванні з боржниками під час урегулювання простроченої заборгованості.
Колектори порушили норму Закону України «Про споживче кредитування», яка забороняє під час дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів із дня його припинення або скасування, вимагати повернення прострочених заборгованостей від споживачів із захищених категорій.
У Нацбанку нагадали, що до категорії захищених осіб належать:
- військовослужбовці ЗСУ та військових формувань і правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;
- військовослужбовці, які отримали інвалідність під час проходження військової служби чи внаслідок захворювання після звільнення з військової служби;
- члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;
- особи, які перебувають у полоні або з якими втрачено зв'язок, зниклі безвісти.
Водночас колекторам заборонено:
- ображати, залякувати, шантажувати та принижувати людську гідність боржника;
- «бомбити» боржника нескінченними смс і дзвінками;
- телефонувати або відвідувати боржників під час відпочинку (після 22.00 і до 7.00).
Читайте також
Як говорити з підлітками, щоб вони почули: як завоювати увагу покоління Z і альфа
Фонд Андрія Матюхи та Good Donations: у «Охматдиті» впровадили систему Thompson
