За даними великого дослідження Gradus Research, один з головних споживчих трендів серед покупців — репутація бренду. Кожен другий з опитаних користувачів платформи звертає особливу увагу на бренд під час здійснення покупок. При цьому 72% з них обирають українські бренди.
Інтернет — головний канал продажів у 2024 році. Кожен бізнес намагається зайняти «вільне» місце та звернути на себе увагу потенційних клієнтів. У цьому їм допомагає контент: фото, відео, тексти. Проте які інструменти використовувати, як створювати унікальний контент та яка підготовка потрібна для ефективної роботи? Про це розповідають досвідчені підприємці.
Уважно слухайте своїх клієнтів
«Аналізуйте цільову аудиторію», «проводьте опитування», «вивчайте болі клієнтів» — ці фрази чує кожен підприємець. Часом здається, що вони звучать з кожної праски. Але про ефективність цього інструменту та подальші дії мало хто розповідає.
Для ефективної роботи над контентом потрібно не просто аналізувати аудиторію та вивчати її болі, а потім ще використовувати ці висновки. Контент має базуватись на тому, що цікаво вашій аудиторії, що в неї болить, про що вона хвилюється. Якщо концентруватись на цій інформації, то і проблем з пошуком ідей для контенту не буде.
«Ми нічого не вигадуємо, а просто відповідаємо на питання людей, показуємо, який паркет насправді та як можна ним користуватись. Наприклад, просто сьогодні наші майстри їдуть до клієнта, щоб видалити зеленку з паркету. Що ми будемо робити? Звичайно демонструвати це. Ще в нас певний час питали про сумісність фломастерів і паркету. Ми якнайшвидше зробили відео, у якому показали, що наш продукт дружній до дитячої творчості. А одна клієнтка поділилась страхом, що біла підлога зіпсується: раптом на неї впадуть продукти чи ложка із залишками борщу. І ми знову зробили контент про це», — розповідає Вікторія Редчик, власниця бренду Levens.
Вивчайте платформу, на якій будете публікувати контент
Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, власний сайт — всі ці платформи мають свої правила та алгоритми. Для ефективного та успішного просування компанії чи соло-діяльності варто вивчати ці закони. Інакше є шанс створювати контент «в стіл» та програти битву за увагу користувачів.
Для початку дізнайтеся базові правила «гри» на платформі, аудиторію, яку ви можете там зачепити, а потім слідкуйте за оновленнями. Наприклад, у квітні 2024-го відбулися зміни в алгоритмі Instagram, які відкривають «вільну дорогу» для молодих та унікальних авторів контенту, тому всім фанатам збільшувати охоплення мемами чи перепостингом милих відео котиків доведеться або закривати діяльність, або створювати власну контент-стратегію, а потім інвестувати у виробництво контенту.
Будьте готові втратити все
Звучить голосно, проте саме ця думка допоможе рухатися далі. Щойно ви збільшуєте важливість контенту чи інших інструментів маркетингу або продажів, з'являється напруга, перфекціонізм та синдром самозванця. Якого б розміру не був ваш бізнес, яку б репутацію ви не мали, але ці психологічні «стопори» наздоганяють всіх. І це я кажу з власного досвіду спілкування як із соло-спеціалістами, так і з власниками бізнесу з мільйонними оборотами.
Будьте відкритими та щирими
В онлайн-просторі, особливо у соціальних мережах, цінується відкритість людини та бізнесу. Розповідайте про ваш досвід: успіхи та невдачі. Люди люблять спостерігати за власниками бізнесу та процесом створення продуктів. Це дає їм відчуття приналежності до чогось секретного, особливого та ексклюзивного, адже вони знають таку інформацію, яку не знають інші.
Для простішого розкриття себе та бізнесу пропишіть сенси, які бажаєте транслювати аудиторії, щоб вони підвищували довіру до вашого бренду. Не вигадуйте те, чого немає. Знайдіть підтвердження кожній тезі, а потім розширюйте це повноцінними дописами чи відео.
Контент — це швидкоплинний інструмент. Він має бути настільки хорошим, щоб ваша проявленність була стабільною та якісною. Контент — це інструмент щоденної комунікації з наявними та потенційними клієнтами. Те, що ви говорите вашій аудиторії, впливає на її висновки та довіру, а також підштовхує до рішення прийти саме до вас. Якісний контент-фундамент допоможе масштабувати бізнес та зайняти «своє» місце на ринку.
