Приватбанк додав сервіс відеоконсультації українською жестовою мовою
З 29 вересня 2024 року в Приват24 офіційно з'явився сервіс відеоконсультацій українською мовою. Це унікальне рішення для банківських додатків в Україні, розроблене фахівцями Приватбанку, яке дозволяє клієнтам, які спілкуються жестовою мовою, отримувати консультації безпосередньо від фахівців банку.
Для використання послуги потрібно відкрити мобільний додаток Приват24, у правому верхньому кутку екрана перейти до розділу «Комунікації» (іконка навушників) та вибрати пункт «Консультація жестовою мовою».
«У 2023 році Приватбанк розробив власну Стратегію безбар'єрності та активно працює над її реалізацією. Сервіс відеозв'язку жестовою мовою — один із кроків у цьому напрямі. Його створення стало можливим завдяки наполегливим зусиллям наших команд, розвитку внутрішньої експертизи в галузі безбар'єрності та глибокому розумінню важливості розробки рішень для подолання перешкод. Ми ставимо клієнта та його потреби до центру всіх наших дій, тому це рішення є відповіддю на один із складних, але вкрай актуальних соціальних запитів», — наголосила Олеся Жулинська, керівник комунікацій Приватбанку.
Співробітники Приватбанку вивчали та продовжують удосконалювати знання української жестової мови завдяки професійним тренерам Всеукраїнської асоціації перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю.
«Як перекладачі жестової мови, ми усвідомлюємо, з якими труднощами стикаються люди, що не чують у повсякденному житті. Тому ми з радістю погодилися підготувати фахівців банку для обслуговування українців, які використовують жестову мову. У процесі навчання враховуються всі особливості комунікації, включаючи такі моменти, як відеодзвінок з мобільного пристрою, де клієнт зможе використовувати лише одну руку для демонстрації жестів», — додали у повідомленні.
Підписуйтеся
Головне від The Page
Дякуємо, що підписалися на The Page. Буде гаряче!
Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали.
Я погоджуюсь з політикою конфіденційності
«У 2023 році Приватбанк розробив власну Стратегію безбар'єрності та активно працює над її реалізацією. Сервіс відеозв'язку жестовою мовою — один із кроків у цьому напрямі. Його створення стало можливим завдяки наполегливим зусиллям наших команд, розвитку внутрішньої експертизи в галузі безбар'єрності та глибокому розумінню важливості розробки рішень для подолання перешкод. Ми ставимо клієнта та його потреби до центру всіх наших дій, тому це рішення є відповіддю на один із складних, але вкрай актуальних соціальних запитів», — наголосила Олеся Жулинська, керівник комунікацій Приватбанку.
