Командування Сухопутних військ ЗСУ запустило електронну чергу для територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП) у середині травня цього року. Проте, українці продовжують скаржитися на те, що сервіс досі не працює належним чином.
Як повідомляє адвокат ЮКК «Де-Юре» Лариса Кісь у коментарі виданню «РБК-Україна», сервіс поки що знаходиться в тестовому режимі і доступний для використання у всіх ТЦК та СП за вказаним посиланням. Українці майже одразу почали повідомляти про неполадки у роботі сервісу. У Міністерстві оборони пообіцяли вирішити проблему, проте на початок серпня вона все ще зберігається.
Лариса Кісь наголошує, що ТЦК та СП стикаються з проблемами при використанні електронної черги через відсутність штатних співробітників, відповідальних за управління чергами. Очевидці зазначають, що черги до ТЦК часто формуються самостійно, залежно від настрою та поведінки відвідувачів. Наприклад, були випадки, коли вхід до ТЦК заборонявся людям у шортах, а ті, хто не був допущений, пізніше самі вимагали від інших дотримання «дрес-коду».
Ще одна проблема, пов'язана з використанням електронної черги, полягає в наступному: молодий чоловік, який отримав талон на 9:00, не зміг увійти до приміщення, оскільки його не пропустили ті, хто чекав біля входу з самого ранку. У результаті йому довелося стати у загальну чергу, оскільки його електронна черга вже минула.
«У ТЦК, близько полудня, призовники чекають біля кабінету, щоб забрати свої військово-облікові документи з підписами. Навколо них хлопці віком 18-22 років. Підходить ще один молодик і цікавиться, за ким він буде в черзі, потім спокійно займає місце очікування У нього був талон на дев'ять годин, але до приміщення ТЦК його не пропустили ті, хто чекав на вході з 6:00».
У ТЦК приймають всіх
Співробітники ТЦК та СП приймають відвідувачів, які записалися через електронну чергу, без відмов. Після завершення тестового режиму очікується, що електронна черга у ТЦК почне функціонувати ефективніше, як це вже відбувається у центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Добровольці, які укладають контракт на службу, мають особливу увагу, зазначає Лариса Кісь. Їм надається пріоритетне обслуговування, а військовослужбовці ТЦК надають їм повагу та підтримку. Це сприймається як норма і не обмежує права громадян, які очікують у загальних чергах.
Які послуги можна отримати через електронну чергу
За допомогою електронної черги доступні такі послуги:
- Зміна облікових даних
- Оформлення та видача військово-облікових документів
- Взяття на облік та зняття з обліку (приписка)
- Вступ до вищих військових навчальних закладів
- Призов на військову службу за контрактом
Заяви на відстрочку, проходження військово-лікарської комісії (ВЛК) та оформлення документів для військовослужбовців та їх сімей здійснюються у звичайному порядку, без можливості запису в електронну чергу.
Читайте також
