Дві третини українців зустрічали шахраїв під час платежів в інтернеті

Автор

Анастасія Ковальова

Цифрові платежі стали невід’ємною частиною повсякденного життя українців — і водночас зросла увага до їхньої безпеки. Нове дослідження Stay Secure, проведене на замовлення компанії Visa, свідчить: споживачі в регіоні Центральної та Східної Європи, Близького Сходу та Африки (CEMEA), зокрема й в Україні, демонструють зростаючу обізнаність щодо онлайн-шахрайства і все активніше захищають себе під час цифрових транзакцій.

У цьогорічному опитуванні взяли участь 5800 респондентів із 17 країн, і результати дослідження говорять самі за себе: 97% учасників повідомили, що вживають заходів безпеки під час онлайн-платежів. Це — яскравий показник зростання цифрової грамотності на тлі швидкого переходу до безготівкових розрахунків.

Українці не залишилися осторонь цього тренду. Попри те, що 65% опитаних визнають свою вразливість до шахрайських повідомлень, споживачі дедалі частіше звертають увагу на підозрілі сигнали, перевіряють джерела повідомлень і використовують надійніші способи автентифікації. Порівняно з минулим роком, це свідчить про позитивні зміни в цифровій поведінці.

«Українські споживачі не лише охоче користуються перевагами цифрових платежів, але й дедалі відповідальніше ставляться до їхньої безпеки», — зауважила Лариса Макарова, старша директорка та голова департаменту управління ризиками Visa у Східній Європі та Центральній Азії. Вона підкреслила, що просвіта користувачів — це перша лінія оборони в боротьбі з шахрайством, і лише спільними зусиллями індустрії можна досягти реального захисту.

Що показало дослідження в Україні?

Цифрові платежі — нова норма. 95% українських користувачів вже регулярно використовують цифрові методи оплати. Найбільшу популярність мають перекази через мобільні банківські додатки (76%), онлайн-оплата картками (67%) та мобільні платежі через гаманці або QR-коди (63%). При цьому 68% опитаних вже не носять із собою готівку.
Довіра зберігається. Попри часті повідомлення про кібершахрайство, 80% українців заявляють про свою довіру до цифрових платежів, а 39% планують ще активніше ними користуватись. Понад половина зазначають, що новини про шахрайство не змінюють їхні звички.
Занепокоєння — на місці. 98% респондентів турбуються, що їхні близькі можуть стати жертвами шахрайства. Особливо це стосується літніх людей, яких 75% вважають найвразливішими.
Емоційний тиск — головна зброя шахраїв. 65% опитаних зізнаються, що можуть відреагувати на шахрайські повідомлення, особливо якщо ті пов’язані з обіцянками фінансової вигоди або попередженнями про витік даних. 53% вважають підозрілими запити на скидання паролів або підтвердження акаунтів.
Захист — пріоритет. Українці активно захищають себе: 70% не відповідають на підозрілі листи і дзвінки, 69% не розголошують фінансову інформацію, а половина регулярно перевіряє свої банківські виписки.

Дослідження Stay Secure показує: цифрова трансформація супроводжується не лише зручністю, а й новими викликами. Але українці впевнено адаптуються, вчаться захищати себе і поступово будують більш безпечну фінансову культуру.

Читайте також: