Маркетинг — це завжди про цифри та їх аналіз, адже вони є важливим фактором під час ухвалення рішень у бізнесі. Дані дають змогу маркетологу не лише відстежувати ефективність кампаній, а й прогнозувати майбутні результати, оптимізувати стратегії та зменшувати ризики. Але ключ до успішного використання аналітики полягає у тому, як ми інтерпретуємо ці дані та перетворюємо їх на конкретні дії. У матеріалі агенція Ланет CLICK, яка вже понад 6 років спеціалізується на перформанс-маркетингу, ділиться порадами правильного аналізу даних у диджитал-рекламі.
Показники як основа стратегії
Передусім потрібно розрізняти показники ефективності (KPI) та метрики. Метрики — це абсолютні кількісні значення, як-от:
- трафік — кількість відвідувань на сайті;
- конверсії — кількість цільових дій користувачів на сайті, як-от покупка, підписка, заявка тощо;
- показник відмов (bounce rate) — кількість користувачів, які покинули сайт після перегляду першої сторінки;
- вартість залучення клієнта (CAC) — фактично це сума, яка була витрачена на отримання одного клієнта.
KPI в інтернет-маркетингу обчислюються на основі метрик і виражаються у відсотковому співвідношенні: коефіцієнт конверсії (CR), окупність реклами (ROAS), окупність інвестицій (ROMI), середній дохід із клієнта (ARPU) тощо.
Як розуміти отримані дані
Зібрані цифри — це лише початок. Іноді маркетологи роблять помилку, коли зосереджуються на даних, не розуміючи, що вони означають у контексті бізнес-стратегії. Наприклад, високий показник відвідуваності вебсайту може вважатися успіхом, але якщо цей трафік не конвертується у клієнтів, то ваша реклама та просування потребують корекції.
Питання, які потрібно систематично ставити та шукати відповіді на них:
- Чому змінилася кількість відвідувачів? Новий контент, рекламна кампанія або зовнішні фактори?
- Що впливає на конверсії? Юзабіліті сайту, правильний вибір цільової аудиторії, релевантність пропозиції?
- Як показники можуть змінюватися під впливом зовнішніх чинників? Сезонність, економічні умови?
Як використовувати аналітику для покращення результатів
Коли показники розтлумачені правильно, слід використати цю інформацію в роботі над помилками. Розповідаємо про кілька простих рішень, як перетворити аналіз на конкретні маркетингові дії.
1. Оптимізація рекламних кампаній
Якщо показники демонструють погані результати (наприклад, мало конверсій), варто переглянути кампанію. Чи достатньо зрозумілий заклик до дії? Чи доречна ваша реклама для аудиторії, на яку налаштовані ваші оголошення? У такій ситуації варто тестувати нові підходи, запускати A/B-тести чи навіть коригувати сам контент.
2. Корекція стратегії та каналів просування
Коли аналітика вказує на високу вартість залучення клієнта, варто звернути увагу на ефективність просування у розрізі каналів залучення. Які з них приносять найбільше трафіка та конверсій за найнижчою ціною? Як варіант, можна зосередитися на тих каналах та інструментах, які працюють найкраще, а для нерентабельних протестувати інші налаштування та стратегії, якщо дозволяють ресурси.
3. Прогнозування та планування
Використовуючи дані з минулих кампаній, можна прогнозувати майбутні результати. Якщо певні маркетингові стратегії спрацювали добре, вони можуть бути використані для планування майбутніх кампаній або сезонних акцій. Це не завжди працює на 100%, особливо в період криз (пандемія, війна тощо), але старі практики у поєднанні з новими інструментами та підходами можуть дати гарний результат.
4. Персоналізація
База, ґрунт і фундамент — сегментувати аудиторію на окремі групи клієнтів/користувачів і для кожної з них формувати індивідуальні меседжі та підходи, підбирати інструменти та канали тощо. А після старту, оцінивши поведінку користувачів за певний проміжок часу, вносити корективи в сегментацію чи контент.
Інструменти для аналітики
Google Analytics — універсальна платформа для аналітики, яку використовує кожен маркетолог чи digital-фахівець. Вона збирає дані з сайтів та застосунків, дає можливість оцінити ефективність рекламних кампаній і поведінку користувачів та оптимізувати стратегії.
Looker Studio — інструмент від Google для візуалізації даних, який на основі показників створює дашборди, презентації та інші формати візуальної звітності для зручного аналізу даних із різних джерел.
Висновок
Мистецтво аналізу даних у маркетингу полягає не тільки у зборі показників, а й у глибинному розумінні того, яке значення вони мають для вашого бізнесу. Правильна інтерпретація даних дозволяє побачити слабкі місця у стратегіях, вчасно внести корективи та приймати рішення, що базуються на реальних цифрах, а не інтуїції. Це допоможе не лише досягти кращих результатів, а й створити більш ефективні та гнучкі маркетингові кампанії в майбутньому для зростання бізнесу.
Українська digital-агенція Ланет CLICK надає комплексні послуги в галузі інтернет-маркетингу. Протягом останнього року команда активно розвивалася й отримала визнання в ключових рейтингах галузі в Україні. Так, компанія посіла 6 місце у категорії SMM рейтингу IAB 2023, 15 позицію серед digital-агенцій України 2023 та 9 позицію серед SMM-команд України 2023 на ІТ Рейтингу. Крім того, агентство Ланет CLICK підтвердило статус офіційного Meta Business Partner.
Читайте також
