Фото: one-philosophy.com/uk/
Бизнес не может быть чисто финансовыми показателями. Важно взаимодействовать, слышать бизнес-сообщество и общество, заботиться о том, как изменить мир к лучшему, и искать для этого способы.
В этом году, когда пандемия больно ударила по бизнесу из совершенно разных секторов, мы решили присмотреться к украинским компаниям и выяснить, в чем секреты их жизнестойкости.
Исследование жизнестойкости украинского бизнеса во время COVID-19, которое мы провели с июня по октябрь, охватило 50 владельцев бизнеса и руководителей организаций.
Конечно, не стало открытием, что подавляющее большинство компаний во время пандемии оказались в затруднении: 45% опрошенных руководителей признали, что в этом году в их организациях доход упадет от 20% до 90%.
Поэтому руководители прибегали к вполне понятным и традиционным средствам реагирования, прежде всего, сокращению издержек.
Например, 39% организаций отказались от части офиса или договорились о пересмотре условий аренды, 61% были вынуждены сократить заработную плату, 23% — сократили расходы на маркетинг и продвижение.
В то же время радует, что, несмотря на эти тактические шаги и стремительное реагирование, к которому прибегли компании, чтобы выжить, руководители мыслят стратегически и представляют будущее после кризиса.
В состоянии неопределенности жизнестойкие лидеры в Украине поднимались, когда падали или сбивались, были настойчивыми перед лицом вызовов и действовали вопреки обстоятельствам в поисках возможностей. Один из важнейших выводов — жизнестойкие компании также объединила черта инновационности.
Это не только о диджитализации, новых технологиях или программном обеспечении. Это об изобретательности, способности импровизировать, ошибаться и учиться на ошибках, запускать новые сервисы и улучшать их.
Как оказалось, во время карантина 71% организаций внедрили новый продукт или услугу и 55% привлекли новых партнеров для совместных инициатив.
Мы прислушались к лидерам компаний и определили несколько совместных принципов или правил, по которым они внедряют инновации во времена неуверенности.
Действовать стремительно
Фото: Gerd Altmann/Pixabay
Лидия Билас, соучредитель КМДШ, рассказала, что их команда выполнила в считанные дни задачу, которую планировали внедрять очень постепенно. В частности, они запустили онлайн-обучение.
«Мы сделали за сутки в Киеве и за трое суток во Львове то, что планировали делать очень долго. Мы запустили полноценное онлайн-обучение с 9 до 16 часов».
Лидия Билас
Соучредитель КМДШ
Так же и многие другие компании и организации сократили время принятия решений с нескольких месяцев до иногда нескольких часов.
Не экономить на инновациях
Фото: Michal Jarmoluk/Pixabay
Руководители тщательно взвешивали, как перенаправить инвестиции. Среди лидеров, с которыми общались мы, половина пересмотрели запланированные инвестиции, проекты и инициативы.
А компании, которые направили средства и усилия на поиск новых идей и решений, выиграли уже и планируют выиграть в будущем.
Как справедливо по этому поводу отметил Вячеслав Климов, совладелец Новая Почта, именно сейчас наступило время внедрять инновации.
Это время инноваций. Сегодня бюджеты на R & D или инновации — последние, к которым можно применять экономию. Нам нужно набраться оптимизма и осознать, что солнце выйдет, и в это время твоя бизнес-машина должна оставаться на ходу, чтобы ворваться в поток «мирного» времени.
Вячеслав Климов
Совладелец Новая Почта
Смотреть в будущее
Фото: kiquebg/Pixabay
Согласно исследованию McKinsey Innovation through Crisis Survey, 90% руководителей еще весной ожидали, что кризис, который вызвал COVID-19, кардинально изменит способ ведения бизнеса в течение следующих пяти лет.
А 85% были обеспокоены тем, что COVID-19 будет иметь устойчивое влияние на потребности и желания их клиентов на этот период.
Поэтому юридические компании, которые планируют автоматизировать большую часть своего труда и улучшить клиентский опыт и дизайн своих продуктов, или культурные институты, которые восприняли уже онлайн-формат работы как основной для себя — на правильном пути.
Анна Бабич, соучредитель и партнер юридической фирмы Aequo, рассказала, что они планируют автоматизировать четверть рутинной работы юристов и бэкофиса.
Это станет возможным благодаря продукту с элементами искусственного интеллекта для работы с Big Data для осуществления части юридического аудита.
А также она мечтает о новом юридическом дизайне, ведь несмотря на то, что юриспруденция — это канцелярская дисциплина, можно сделать документы user-friendly и более эстетичными, и тогда услуга тоже будет лучше и приятнее.
«Бизнес должен измениться, или он просто не выживет. Пандемия — это некий сrash test для нас всех».
Анна Бабич
Соучредитель и партнер юридической фирмы Aequo
Генерировать идеи
Фото: KEN CHO/Pixabay
Для компаний лучший способ собирать инновации — делать это на разных уровнях: от руководства до всех сотрудников. Вот пример Multiplex.
«Практически с первых недель, когда начался кризис, мы превратились в компанию стартапов. Все члены команды, которые занимались этим направлением, никогда до этого не вели проекты. Каждую неделю мы придумывали по 1-2 стартапа. Уверен, что это нас существенно усилит, по меньшей мере, поспособствует продвижению каждого человека, проявившего инициативу и готового взяться за тот или иной проект».
Роман Романчук
СЕО сети Multiplex
Интересен и опыт Intellias, где команда набрейнштормила до 80 различных пунктов оптимизации, и теперь их реализует.
«Хотим накопить финансовую подушку, чтобы инвестировать в посткризисное развитие и иметь резерв для выполнения своих обязательств и удержания людей в случае, если клиенты будут задерживать выплаты».
Виталий Седлер
СЕО и соучредитель компании Intellias
Лелеять команду
Фото: mohamed Hassan/Pixabay
В ответ на вопрос первых лиц компаний и организаций о том, что дает им возможность смотреть в будущее с оптимизмом, чаще всего называли «команду».
94% руководителей в нашем исследовании отметили, что общение с командой изменилось, почти все признали, что коммуникаций стало больше, а общение — откровеннее.
Я восхищаюсь жизнестойкостью украинских компаний, которые питают человечность даже в большей степени, чем раньше.
Известный футуролог Артур Кларк говорил:
«Единственный способ узнать границы возможного — это выйти за них в невозможное».
С появлением пандемии мы чувствуем, что мир изменился навсегда, и мы уже в этом «невозможном» мире, который ранее было невозможно представить и который становится новой нормой.
Поэтому сейчас следует принять, что жизнестойкость — это не точка назначения, а способ бытия. И часть жизнестойкости — это постоянное усвоение уроков.
Поступки жизнестойких организаций должны войти в сокровищницу украинского опыта ответа на пандемию для предпринимателей и управленцев следующих поколений, потому что каждая организация сейчас вписывает в нее собственные страницы.
Я убеждена, что важно фиксировать этот опыт, сохранять крупинки этой мудрости тяжелых вызовов и уроков и передавать его преемникам, ибо мир продолжит быть миром неопределенности.
Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter
