Інсайдери Tesla злили понад 100 ГБ даних, які містять скарги на автопілот автомобілей компанії. Про це повідомляє німецька газета Handelsblatt.
Серед понад 23 тис. внутрішніх файлів Tesla, Handelsblatt знайшла:
- понад 2400 скарг на необгрунтоване збільшення швидкості автопілота;
- понад 1500 скарг на проблеми з функцією гальмування, серед яких 139 випадків ненавмисного екстреного гальмування та 383 повідомлення про зупинки в результаті помилкових попереджень про зіткнення;
- 1000 повідомлень про аварію;
- 3000 запитів до системи підтримки водія, де клієнти висловили занепокоєння щодо безпеки.
Клієнти зі США та Європи розповіли, що Tesla не надто зацікавлена в допомозі з їхніми проблемами, і більше того, намагалася приховати ці скарги.
Окрім детальної інформації про тисячі скарг щодо безпеки, файли, як повідомляється, містили інструкції для працівників щодо того, як спілкуватися з клієнтами. Їм вказано не копіювати та не вставляти звіти про інциденти в електронну пошту чи текстові повідомлення, а спілкаватися з клієнтами тільки усно. Клієнти також повідомили, що співробітники Tesla уникали письмового спілкування.
Німецька газета підтвердила автентичність даних в Інституті безпечних інформаційних технологій Фраунгофера, який не знайшов доказів підробки чи фальсифікації у файлах. Як повідомляє видання, Tesla намагалася заборонити виданню використовувати ці дані у своїх звітах і навіть погрожувала судовим позовом.
