Які нові послуги очікувати від Укрпошти в 2025 році
Під час Ukrainian Marketing Forum редакція SPEKA поспілкувалася з генеральним директором «Укрпошти» Ігорем Смілянським про плани компанії щодо збереження позицій на міжнародному ринку, запуск нових банківських послуг у 2025 році та потенційну появу нових сервісів найближчим часом. Далі пряма мова.
Які нові послуги очікувати від Укрпошти у 2025 році
У 2025 році «Укрпошта» підвищить тарифи для кількох закордонних напрямків, але збереже їх без змін для ключових країн. Водночас очікується зниження тарифів для США і Великої Британії. Як «Укрпошта» планує утримувати конкурентоспроможність на міжнародному ринку в умовах підвищення тарифів для деяких напрямків, зокрема враховуючи конкуренцію з боку приватних поштових операторів?
Ми намагаємося утримувати або знижувати тарифи. Усе завдяки домовленості з поштами: ми підписали угоду з поштою США, з Royal Mail, з китайцями. Тому якраз намагаємося утримувати всі тарифи на доступному рівні. Всі наші тарифи дешевші за тарифи конкурентів, за винятком Польщі та Угорщини.
Ігор Смілянський за марками «Вівтар свободи», кожна представляє область України іконою. Фото: Смілянський
У другій половині 2025 року «Укрпошта» планує запустити банківські послуги, які саме? Які конкретні кроки компанії для гарантування надійності та безпеки майбутніх банківських послуг, особливо щодо обслуговування вразливих груп населення, як-от пенсіонери та мешканці сіл?
Нічого космічного ми не робимо: вже сьогодні їх обслуговуємо. Просто переводимо це у більш сучасний формат.
Як це відбувається? Ми принесли пенсію, потім прийняли з цих готівкових коштів платежі, продали ковбасу і все інше. Все те саме, просто ми це переводимо на картки. Сьогодні в «Укрпошті» кредитують «на зошит»: якщо у бабусі не вистачає коштів до кінця місяця, листоноша записує, що продає їй ковбасу чи олію, а потім закриває цей овердрафт. Ми нічого не вигадуємо, а переводимо у сучасніший формат.
Зрозуміло, що це особливо стало візуально під час виплати тисячі гривень зимової підтримки, коли справа дійшла до багатьох «лежачих» та людей, які живуть у місцях, де немає банків, а банків немає у 96% населених пунктів. Це базові послуги: платежі, невеликі кредити, депозити — щоб закрити цю нішу, яку банки не закривають.
Чи варто очікувати від «Укрпошти» найближчим часом ще нових послуг?
Коли ти створив найбільшу мережу, то немає значення, що продавати. Тому обов'язково будуть, стежте.
Як ви оцінюєте ємність ринку поштових послуг в Україні? Чи є на ньому місце для нових великих гравців?
Не думаю. За офіційними даними, у нас найбільш конкурентний ринок, де тарифи і якісь доставки у рази перевищують, наприклад, європейські.
У нас найдешевша посилка — 45 грн, в Європі навіть листи за такі ціни не відправляють. Тому це конкурентний ринок, конкуренція — це добре. А чи є місце для нових гравців? Можливо, але якщо в Україну повернуться 7 млн людей. На що ми всі сподіваємось.