Інтерв'ю з власником мережі складів для зберігання речей «Чердак» Олександр Логвін про український ринок self storage та світові тенденції
Компанія першопрохідців на українському ринку self storage — мережа складів для зберігання речей «Чердак» — планує вихід у малі міста та відкриття філіалів на зарубіжних ринках. Коли власник «Чердака» Олександр Логвін розпочав свій бізнес сім років тому, основними клієнтами на ринку були приватні особи, яким потрібно десь на зиму залишити автомобільні шини або вивезти речі з квартири на час ремонту. Нині галузь набирає обертів завдяки розвитку e-commerce в Україні.
The Page поговорив із Олександром Логвіним про стан ринку self storage в Україні, про світові тенденції та прогнози зростання галузі.
Коли розпочав роботу сервіс Self storage «Чердак»? Чому ви обрали такий напрям для бізнесу?
«Чердак» було засновано у 2017 році. Я особисто зіткнувся з проблемою браку місця для зберігання речей після переїзду. Я проаналізував ситуацію та побачив, що в Україні на той момент не було пропозиції сервісного self-storage. Можна було орендувати гаражі, складські приміщення в підвалах, але це не мало нічого спільного з сервісом зберігання в класичному розумінні, хоча у світі це мультимільярдна індустрія.
Ми вивчили найкращі кейси з Європи та США, щоб впровадити їх в Україні. І зрозуміли, що є можливість створити не просто склад, а комплексне рішення для різних категорій клієнтів – від пересічних громадян до малого бізнесу та e-commerce. Ми одними з перших запропонували клієнтам безпечні склади з сучасним контролем доступу, розробили гнучкі тарифи та можливість короткострокової оренди, передбачили онлайн-бронювання.
Мережа складів «Чердак» пропонує оренду боксів від 0,5 м² до 20 м² з онлайн-оплатою, контролем доступу, відеонаглядом, фулфілмент для бізнесу
З чого стартували?
З моменту заснування «Чердака» ми свідомо обрали шлях самостійного розвитку. Перші роки реінвестували всі доходи у розширення складів, автоматизацію процесів і підвищення якості сервісу. Це дозволило нам створити стабільну прибуткову модель, яка сьогодні обслуговує понад 2000 клієнтів. У 2024 році сервіс «Чердак» отримав дві визначні нагороди — «Вибір року 2024» у номінації «Мережа сервісів зберігання речей формату «мінісклад біля дому» та знак «Вибір Країни» за результатами аналізу експертів Аналітичного центру «Вибір Країни».
Self-storage — це галузь, яка вимагає довгострокового планування. І сьогодні нарешті ми маємо стабільний дохід, розширюємо мережу складів і впроваджуємо нові технології.
Скільки наразі локацій «Чердак»? Які послуги пропонуєте?
Сьогодні у нас чотири локації у Києві загальною площею 2500 м². Вибір локацій базується на детальному аналізі ринку, транспортної доступності та щільності населення. Як член провідної європейської асоціації self-storage FEDESSA ми маємо доступ до найкращих практик ринку, що допомагає нам правильно планувати розширення.
Сьогодні ми пропонуємо оренду боксів від 0,5 м² до 20 м² з онлайн-оплатою, контролем доступу, відеонаглядом, фулфілментом для бізнесу. Ми почали розвивати послугу фулфілменту, коли побачили, що в сучасних умовах малий бізнес не може дозволити собі мати великі операційні витрати. Тому запропонували комплексну послугу.
Підприємець орендує у нас складський бокс. Наші співробітники приймають вантаж, розміщують його на складі, роблять облік. Коли приходить заявка, ми комплектуємо посилку, пакуємо і готуємо до відправлення, відвозимо замовлення на Нову пошту, Укрпошту або до будь-якого логістичного партнера.
Послугою фулфілменту вже користуються онлайн-магазини, які продають через маркетплейси — Rozetka, Prom, Amazon; малий бізнес, що імпортує товари невеликими партіями, фізичні магазини, яким потрібне тимчасове зберігання сезонної продукції.
Хто ваші основні клієнти зараз? Як із 2017 року змінювалися частки приватного та бізнес-сегмента серед користувачів «Чердака»?
Коли ми починали, 90% наших клієнтів були приватні особи, які зазвичай потребували тимчасового зберігання речей з причин переїзду, ремонту або сезонного зберігання габаритних речей — автомобільних шин, велосипедів тощо. Але з часом постійно зростав сегмент бізнес-користувачів: у 2020 році вони складали вже 25% клієнтів, у 2023 році — 40%. Прогнозуємо на 2025 рік зростання до 50%.
У США та Європі частка бізнес-клієнтів уже перевищує 50%. Україна йде тим же шляхом, і ми очікуємо, що в найближчі 3-5 років цей сегмент стане основним у self-storage. Якщо у 2017 році це була нішева послуга для приватних клієнтів, то натепер це інфраструктурний бізнес, що розвиває малий і середній бізнес.
На якому етапі ринок self storage в Україні?
Ми регулярно аналізуємо ринок self-storage в Україні, співпрацюємо з аналітичними агентствами та маємо власного аналітика, який відстежує динаміку попиту, поведінку споживачів та конкурентне середовище.
У 2017 році загальна площа професійних self-storage складів в Україні була менше ніж 5 тис. кв. м. Нині ми оцінюємо, що ринок перевищує 70 тис. кв. м, але цього недостатньо. На ринку наразі працюють сім професійних операторів та ще до 25 невеличких складів та комор, які не надають комплексних послуг. Серед серйозних гравців на ринку, крім «Чердака», можна відзначити «Складовка», «TetrisBOX», «Комора» тощо.
Відтоді, як ми починали, суттєво зросла середня заповненість складів: від 50-60% у 2017 році до 80-85% у 2024-му. Вочевидь, міграційні процеси всередині країни та виїзд українців за кордон, а також стрімкий розвиток e-commerce впливають на розвиток галузі. Втім, опитування показують, що лише 5% українців добре знають, що таке self storage та користуються цією послугою, а 75% — ніколи не чули про неї.
Який прогноз розвитку галузі в Україні та як це корелює із загальносвітовими тенденціями?
Ми бачимо, що попит стабільно зростає. Очікується, що ринок self-storage в Україні може збільшитися ще в 3-5 разів протягом наступних п’яти років. Ринок України демонструє значний потенціал для зростання, особливо у великих містах, таких як Львів, Дніпро, Одеса, Харків. Ми плануємо експансію в нові регіони, але робимо це поступово, оцінюючи платоспроможний попит і рівень конкуренції.
Участь у міжнародних конференціях дозволяє нам застосовувати передові практики в Україні та формувати майбутнє цієї індустрії. Одним із найважливіших заходів у галузі є SSA Fall Conference & Trade Show, яку проводить Self Storage Association (SSA) США. Саме тут щороку збираються провідні оператори, аналітики та інвестори, щоб обговорити технологічні тренди, бізнес-моделі та ринкові прогнози.
Світовий ринок self-storage вже виходить на новий технологічний рівень. Одним із головних фокусів конференції SSA 2024 у Лас-Вегасі було обговорення інновацій та автоматизації у сфері self-storage.
Які міжнародні стандарти на ринку вже закріпилися?
Європейські стандарти у сфері self-storage підтримуються Федерацією Європейських Асоціацій Self Storage (FEDESSA), яка об’єднує національні асоціації та представляє понад 2000 об’єктів self-storage, що становить понад 70% всіх об’єктів у Європі.
Основні вимоги стандарту до self-storage:
- чітко визначений безпечний периметр — будівля або огорожа навколо території;
- контрольований доступ лише для клієнтів;
- приміщення повинні бути сухими та відповідати санітарним нормам;
- контроль входів та виходів із записом щонайменше на 14 днів;
- наявність пожежних сигналізацій та відповідного обладнання;
- автоматизовані системи доступу — персональні коди або картки доступу;
- процедури ідентифікації клієнтів;
- прямий доступ клієнта до свого сховища.
Які високотехнологічні рішення наразі вже використовуються на ринку?
У США та Європі активно розвиваються об’єкти без персоналу: клієнти отримують доступ через мобільний застосунок, а всі операції (бронювання, оплата, контроль доступу) здійснюються онлайн. В Україні ця модель ще не розвинена, але «Чердак» розглядає можливість впровадження цифрових рішень для автоматизації процесів.
У США активно використовують системи динамічного ціноутворення (AI Pricing). Алгоритми штучного інтелекту визначають оптимальну ціну оренди, що базується на попиті, сезонності та аналізі конкурентів. Це допомагає операторам оптимізувати завантаженість складів і збільшувати прибутковість.
Замість традиційних ключів використовуються біометричні сканери, мобільні застосунки та розумні замки. В Україні вже є кейси встановлення цифрових замків у бізнес-центрах, і цей тренд буде розвиватися в self-storage.
На SSA 2024 у Лас-Вегасі ми побачили, що технології вже повністю змінюють індустрію self-storage. Україна лише починає цей шлях, і «Чердак» готовий стати одним із перших операторів, які впровадять ці інновації.
Які сучасні технології у self storage можуть з’явитися найближчим часом?
Одним із головних фокусів буде залишатися впровадження штучного інтелекту у сервіси self-storage. Зараз обговорюються AI-асистенти для клієнтів, і я вважаю, що це може суттєво підвищити якість обслуговування у self-storage в Україні. У Великій Британії, наприклад, вже працює JaneGPT від KINNOVIS — AI-бот, який допомагає клієнтам підібрати сховище, формує персоналізовані пропозиції та відповідає на запити 24/7.
Ще одна цікава тема — AI у безпеці self-storage. Серед новинок — технологія Blue Eye AI, яка інтегрується із системами відеоспостереження та може автоматично розпізнавати підозрілу активність. Це значно підвищує рівень безпеки та допомагає скоротити витрати на фізичну охорону об’єктів.
Мене особливо зацікавили AI-рішення для динамічного ціноутворення та прогнозування попиту. На конференції компанія Prorize представила інструменти на основі AI, які аналізують попит, сезонність, активність конкурентів та автоматично коригують ціни.
Я переконаний, що ринок self-storage в Україні має розвиватися в ногу з глобальними трендами. Інтеграція AI — це не просто модний тренд, а необхідність для ефективного управління та надання сучасного сервісу. Зараз ми вже досліджуємо можливість впровадження таких рішень у мережі «Чердак». Для нас важливо, щоб український self-storage відповідав найкращим світовим стандартам.