Укрзалізниця перегляне правила перевезення великих собак
Працівники поїзда «Київ – Чернігів» не пустили у вагон нацгвардійця, бо той їхав разом із собакою породи лабрадор. Про цей випадок розповіла пасажирка Дар'я Бронська в Instagram.
Авторку поста обурило те, що український військовий змушений був їхати зі своїм вихованцем майже три години, стоячи в тамбурі, але коли вона звернулася щодо пояснень до працівника поїзда, той відповів, що такими є правила перевезення великих тварин на «Укрзалізниці».
Пост Дар'ї Бронської
«Я була в такому шоці, що навіть не стримала сліз. Людина, яка нас захищає, і службовий пес мають їхати в тамбурі», – написала Бронська.
Вона додала, що водночас вільні місця у вагоні були.
Керівник із пасажирських комунікацій «Укрзалізниці» Олександр Шевченко розповів, що військовий прийшов на посадку в Інтерсіті з великим собакою без намордника.
«І тут важливо: не «військового виставили в тамбур», а військовий попросився їхати у тамбурі, бо знав, що вчиняє не за протоколом. І наша стюард пустила (за що ми їй дорікати не плануємо), таке буває і на краматорських рейсах, вже маємо досвід», – зазначив посадовець.
В «Укрзалізниці» вважають, що правила мають бути адаптивними до реалій сьогодення. Від початку повномасштабного вторгнення залізницею евакуювали 120 тисяч улюбленців (не тільки собак, а й крокодилів та ігуан везли на евакорейсах) і зараз регулярно їх везуть назад — звідси й теза вище про неофіційну гнучкість трактування правил.
У випадку зі службовими собаками та поїздами Інтерсіті все ж є чіткі норми, продиктовані безпекою та комфортом всіх у салоні, включно з дітьми, алергіками тощо. Але є й декілька невизначених моментів у правилах, де прийняття рішення за фактом перекладено на провідника, тому зміни назріли, і громадянське суспільство справедливо нам про них нагадує.
«В сухому залишку: правила будемо переглядати, і фідбек щодо них нам зараз дуже цікавий та корисний. Діліться. Може, навіть до pet-friendly купе дійдемо, досвід із вокзалами вже є», – зазначив Олександр Шевченко.
Наразі мова йде не про службових собак та поводирів, бо в обох випадках все чітко виписано і там треба просто відшліфувати взаємодію. А от зробити повернення додому із улюбленим коргі залізничники хотіли б зробити зручнішим.