Треть банков уже выполняет требования Национального банка о раскрытии основных условий потребительских кредитов и депозитов в рекламе. В частности, они упорядочили информацию о кредитах и депозитах на собственных сайтах, в том числе работу калькуляторов для расчета расходов по займу или процентов по вкладу.
Об этом сказала начальник управления защиты прав потребителей финуслуг НБУ Ольга Лобайчук.
По ее словам, продолжается работа по исправлению двух распространенных ошибок в рекламе банков: предоставление неполной информации и наличие примечаний со «звездочкой», напечатанных очень мелким шрифтом.
До конца 2020 года будут утверждены требования к договорам банков и правила расчета реальной годовой ставки по потребительским кредитам для финансовых компаний. Они вступят в силу с апреля следующего года.
В январе 2021 года НБУ планирует принять новые требования к рекламе, сайтам и договорам финансовых компаний, которые выдают микрокредиты. Они будут гармонизированы с аналогичными требованиями к банкам, но с учетом специфики этого сегмента рынка.
Контекст. Требования НБУ о раскрытии банками полной информации о потребительских кредитах и депозитах в рекламе вступили в силу с 1 сентября 2020 года.
Банки должны раскрывать полную, достоверную и актуальную информацию об услугах, их полную стоимость для потребителя, а также условия получения и риски.
В рекламе кредитов банки должны указывать полную годовую процентную ставку, общие расходы потребителя (включая не только проценты, но и комиссии банка, а также платежи по сопутствующим и дополнительным услугам при их наличии), периодичность выплаты тела кредита, процентов и комиссий, а также штрафы и пеню в случае просрочки платежей.
По депозитам необходимо указывать годовую процентную ставку, срок вклада, условия для досрочного снятия, а также информацию о плате за дополнительные и сопутствующие услуги банка.
Все замечания и уточнения должны указываться тем же по размеру и цвету шрифтом, что и условия предоставления услуг. Кроме того, на сайтах банков должны работать калькуляторы для расчета расходов за пользование потребительским кредитом или доходов от размещения средств на депозит.
Банки обязаны четко информировать клиентов в смс-сообщениях, интернет-банкинге, мессенджере или электронной почте о сумме средств на их текущем счете и отдельно – о размере кредитного лимита его карточки, а также своевременно сообщать клиентам об установлении, увеличении или уменьшении кредитных лимитов.
Читайте также
