Уже сейчас стало понятно, что пандемия коронавируса изменила мир и продолжает это делать. Под пулеметную очередь попало все без исключения. Но одними из первых на линии огня оказались отели и гостиничный сектор. С ним после спада эпидемии произойдут существенные трансформации.
Во-первых, за гостя придется очень сильно сражаться. Причем самыми мягкими методами, в основе которых та самая философия гостеприимства. По прогнозам Всемирной туристической организации ООН (UNWTO), в 2020 году число туристов сократится чуть ли не на треть в сравнении с показателями 2019 года.
Даже если к осени (в чем я сильно сомневаюсь) границы откроют и авиасообщение восстановится, то далеко не сразу люди ринутся покупать билеты для путешествий. В частности, не стоит ждать толп туристов и в Украине.
Бизнес-тревел тоже просядет. Во-первых, потому что с деловой средой пока что все остается непонятным в свете экономического кризиса-2020. Во-вторых, потому что всю активность за границей многие международные компании поставили на паузу до 2021 года.
Сложнее всего будет 5-звездочным отелям, непросто – 4-звездочным. Если карантин закончится к лету, то появится шанс у сезонных отелей. Но и здесь все не так просто. С одной стороны, сложности с отдыхом за границей в 2020-м будут на пользу отечественным рекреационным зонам, а с другой — падение доходов населения ставит под угрозу отдых. Потому что отпуск будет далеко не первым пунктом в статьях расходов на ближайшее время у большинства.
Сложнее всего будет 5-звездочным отелям, непросто – 4-звездочным.
Во-вторых, отели, которые выживут, ждет переосмысление ценностей. С одной стороны, ничто и никто не сможет заменить личное общение, по которому все мы сильно истосковались. Однако, с другой стороны, места общего пользования, многоразовые столовые приборы, постельное белье будут вызывать опасения и настороженность.
Экологичность, защита окружающей среды – на одной чаше весов; безопасность, комфорт и спокойствие гостей – на другой. Нужно будет как-то уравнять эти две составляющие. И пока, честно говоря, суперрешений нет. Потому что пластик – не вариант.
В-третьих, придется искать спасение в разработке средств дезинфекции и техники, которая поможет справиться с угрозами.
Кстати, о дезинфекции. В нормальных отелях она уже была на уровне с применением современных решений, но после пандемии планка повысится. Ко всему прочему, изменится отношение к отделочным материалам и поверхностям: лучше использовать то, что поддается обработке. Повысятся технические требования к инженерным решениям: системы вентиляции и обеззараживания воздуха станут весьма востребованными.
Редакция не несет ответственности за содержание материала и может не разделять мнение его автора
Читайте также
