Мобільним операторам хочуть заборонити списувати гроші за послуги без згоди абонентів або за надання контент-послуг, коли закінчуються гроші на рахунку. Це передбачено в проєкті змін до Правил надання телекомунікаційних послуг, який Національна комісія з питань регулювання зв'язку та інформації (НКРЗІ) ухвалила за основу.
Також мобільним операторам можуть заборонити включати в тарифний план послугу з доступу до контент-ресурсів.
Регулятор також більш чітко прописав умови згоди абонента на замовлення чи відмову від телекомунікаційних послуг та контент-послуг. Зокрема, уточнено термінологію таким чином, щоб більш чітко було зафіксовано згоду абонента на замовлення чи відмову від послуги.
Зазначимо, що протягом 2016 року та першого півріччя 2019-го в Нацкомісію надійшло 1266 звернень громадян про порушення прав споживачів під час надання контент-послуг.