Генеративний штучний інтелект нині дуже обговорювана тема. Маркетологи використовують його на 60% частіше у 2023 році порівняно з 2022-м. Згідно з дослідженнями:
- 73% маркетологів вже зараз використовують інструменти генеративного ШІ.
- 90% маркетологів, які використовують ШІ, кажуть, що він ефективний для створення контенту.
- 67% з них зазначають, що це допомагає їм економити час.
- 49% email-маркетологів вважають, що генеративний ШІ допомагає їм робити кампанії більш персоналізованими.
І все одно генеративний ШІ часто вважається лише асистентом на рівні джуніора. Його здатності сприймаються обмежено. Багато фахівців скептично ставляться до ШІ, вважаючи його просто хайпом, і не вірять у його здатність виконувати складніші завдання.
Але у мене є відчуття, що це не просто хайп, що це революція. І він точно змінить те, як ми працюємо! Тобто людей він не замінить, але змінить те, як ми працюємо, та задачі, над якими ми працюємо!
Переосмислення генеративного ШІ: від джуніора до експерта
Перед нами постає важливе питання: чи можливо переглянути роль генеративного ШІ у світі email-маркетингу, перетворивши його з простого асистента джуніора на вправного експерта? Для відповіді на це питання необхідно зануритись у потенціал генеративний ШІ і з'ясувати, як він може вирішувати більш складні та творчі завдання.
На цьому тлі важливо розуміти відмінності між генеративним ШІ та традиційними системами штучного інтелекту. Але перш ніж ми зануримося глибше в тему Ген ШІ, давайте поглянемо на те, як застосування ШІ в загальному контексті email-маркетингу може допомогти розкрити його потенціал на повну.
Застосування ШІ у загальному контексті email-маркетингу
Застосування штучного інтелекту в email-маркетингу охоплює широкий спектр діяльностей, починаючи від підготовки контенту до аналізу впливу кампаній. Основні області, де ШІ демонструє свою ефективність, включають рекомендації, предиктивну сегментацію, а також вибір каналу та часу відправки листів.
Рекомендації
Однією з найбільш важливих функцій ШІ в email-маркетингу є здатність надавати персоналізовані рекомендації. Використовуючи алгоритми машинного навчання, ШІ аналізує поведінкові патерни користувачів, їхні попередні покупки та інтеракції з контентом, щоб запропонувати релевантні продукти або послуги. Це не лише підвищує ефективність email-кампаній, але й забезпечує більш особистий підхід до кожного клієнта.
Предиктивна сегментація
ШІ також відіграє ключову роль у предиктивній сегментації аудиторії. Завдяки здатності обробляти великі обсяги даних, ШІ може ідентифікувати відмінності у поведінці різних груп користувачів. Це дозволяє маркетологам створювати більш цілеспрямовані кампанії, які відповідають конкретним потребам та інтересам різних сегментів аудиторії.
Вибір каналу та часу відправки
Нарешті, ШІ може оптимізувати вибір каналів комунікації та час відправки email-повідомлень. Аналізуючи дані про те, коли і як клієнти найбільш активно взаємодіють з email-листами, ШІ допомагає визначити оптимальний час для відправки повідомлень. Таким чином, повідомлення досягають адресатів у найбільш відповідний час, збільшуючи ймовірність їхнього відкриття та взаємодії.
Використання ШІ у цих аспектах email-маркетингу відіграє значну роль у підвищенні ефективності кампаній, забезпечуючи більш індивідуалізований та цілеспрямований підхід до кожного отримувача.
Специфіка використання генеративного ШІ у email-маркетингу
Генеративний ШІ знайшов своє застосування в сучасному email-маркетингу, пропонуючи новітні підходи в різних сферах, від створення контенту до аналітики конкуренції та планування кампаній.
Контент: текст та зображення
Генеративний ШІ революціонізує процес створення контенту, забезпечуючи швидке і ефективне формування текстового та візуального матеріалу. Він може оптимізувати наявні або генерувати оригінальні та змістовні текстові повідомлення, що істотно спрощує процес створення email-листів. Крім того, застосування алгоритмів ШІ для створення зображень та графіки відкриває шлях до більш динамічного та привабливого візуального контенту. Важливо враховувати, що розуміння та емпатія до потреб аудиторії залишаються ключовими, як було виявлено у випадку з A/B тестуванням зображень.
Аналітика: компанії та конкуренти
У сфері аналітики генеративний ШІ використовується для глибокого аналізу ринкових тенденцій та стратегій конкурентів. Він може обробляти величезні обсяги даних, щоб виявити ключові інсайти, які допоможуть компаніям краще розуміти ринок та адаптувати свої стратегії для підвищення конкурентоспроможності.
Підготовка даних
Ще одним важливим аспектом, де генеративний ШІ демонструє свою цінність, є обробка даних. Використання Ген ШІ в процесі аналізу даних дозволяє маркетологам глибше зрозуміти, які елементи їхніх email-кампаній працюють найефективніше. Наприклад, завантаживши в систему кілька варіантів листів разом із результатами їхніх розсилок, маркетологи можуть попросити Ген ШІ проаналізувати, які конкретні аспекти (такі як тон листа, довжина тексту, використання графічних елементів) найкраще корелюють із підвищенням ефективності кампаній.
Цей процес дає можливість не тільки зібрати цінні інсайти про поточні кампанії, але й використати ці дані для розробки майбутніх стратегій. На базі детального аналізу генеративний ШІ може надати конкретні рекомендації або навіть цілий чек-ліст для створення ефективніших email-кампаній, допомагаючи тим самим створювати контент, що максимально відповідає інтересам і потребам аудиторії.
Креатив і кампанії
У сфері креативу та планування кампаній генеративний ШІ пропонує нові можливості для інновацій. Він може допомогти у створенні ідей для кампаній, пропонувати нові підходи до дизайну та взаємодії з клієнтами, тим самим значно підвищуючи креативний потенціал і інноваційність маркетингових стратегій.
Використання генеративного ШІ в email-маркетингу відкриває нові горизонти для компаній, дозволяючи їм не тільки підвищити ефективність своїх кампаній, але й вивести їх на абсолютно новий рівень за допомогою автоматизації, аналітики та креативного підходу.
Еволюція генеративного ШІ: від фрагмента до цілісної кампанії
Еволюція генеративного штучного інтелекту у сфері email-маркетингу може бути представлена як процес поступового розширення функціональних можливостей і ролі. Починаючи від простих задач, генеративний ШІ прокладає шлях до управління цілими маркетинговими кампаніями.
Незалежний фрагмент
На початковому етапі свого розвитку, генеративний ШІ займається виконанням ізольованих завдань. Це включає, наприклад, оптимізацію або створення тем для email-листів або генерацію коротких описів продуктів. Хоча ці дії можуть бути обмеженими, вони все ж забезпечують значну економію часу та ресурсів.
Фрагмент як частина цілого
Наступний крок у розвитку генеративного ШІ демонструє його здатність інтегруватися в більш складні процеси. ШІ може обробляти окремі блоки тексту email-кампаній в контексті загальної стратегії, забезпечуючи більшу консистентність та релевантність контенту. Наприклад, генеративний ШІ може оптимізувати текст листів, адаптуючи їх до певного тону листа, який відповідає корпоративному стилю компанії. Крім того, він може переписувати вміст, використовуючи специфічну термінологію, що підкреслює особливості бренду та гарантує більшу впізнаваність і єдність комунікації. Таким чином, Ген ШІ стає не тільки інструментом для створення контенту, але й ефективним помічником у підтриманні цілісності та якості маркетингових повідомлень.
Цікавий факт, що серед користувачів Stripo найчастішим запитом до генеративного ШІ є «змінити тон голосу на офіційний» — він удесятеро популярніший за будь-який інший.
Модуль контенту
Розвиток генеративного ШІ дозволив значно вдосконалити процес створення контенту в email-маркетингу. На цьому етапі ШІ не тільки займається створенням окремих елементів, але й інтегрується у процес формування цілісного контенту.
Чудовим прикладом є кейс Stripo, де за допомогою ChatGPT 3.5 було оптимізовано тексти цілих блоків, що сприяло зростанню CTOR на 41.34%. ШІ використовувався для створення текстів карток товарів та анотацій до статей у блогах, включно з такими елементами, як CTA, заголовки та описи.
Цілий лист
По мірі зростання можливостей генеративного ШІ і правильно наданої інформації та даних, він може управляти цілісними процесами створення і відправки email-листів. Це охоплює все, від генерації контенту до його форматування та оптимізації під конкретну аудиторію. Така інтеграція забезпечує більшу ефективність у взаємодії з клієнтами.
Це означає, що генеративний ШІ може самостійно розробляти структуру та текст листів, керуючись ваших специфічними вказівками або чек-листом, який він створив на основі аналізу попередніх успішних розсилок. Ця здатність ШІ до самостійного створення контенту на базі накопиченого досвіду відкриває нові можливості для автоматизації маркетингових процесів, дозволяючи маркетологам зосередитись на більш стратегічних завданнях.
Кампанія
Останній етап розвитку генеративного ШІ представляє його як повноцінного учасника у створенні та управлінні маркетинговими кампаніями. Це етап де ШІ може не просто генерувати індивідуальні елементи, а й координувати цілісні стратегії, від аналізу даних та цільових аудиторій до розробки комплексних кампаній, включаючи автоматизацію відправки та моніторингу результатів.
Таким чином, генеративний ШІ не тільки значно розширює свої можливості, але й стає ключовим елементом у стратегії сучасного email-маркетингу, здатним до комплексного та інтегрованого управління кампаніями.
Шлях до вдосконалення: збагачення контекстом і зворотний зв'язок
Для того, щоб генеративний ШІ розвивався і вирішував складніші задачі в сфері email-маркетингу, необхідно збагачувати його контекстом і постійно надавати зворотний зв'язок. Цей процес включає кілька ключових аспектів.
Збагачення контекстом
Одним з основних шляхів вдосконалення генеративного ШІ є забезпечення його багатшим і більш відповідним контекстом. Це може бути здійснено шляхом інтеграції додаткових даних, таких як історія взаємодії клієнтів з попередніми email-кампаніями, психографічні характеристики аудиторії, ринкові тенденції та інші релевантні інсайти. Це дозволяє ШІ краще розуміти потреби та інтереси цільової аудиторії, а також забезпечувати більш точне та ефективне цільове маркетингове спілкування.
Зворотний зв'язок
Зворотний зв'язок є невід'ємною частиною процесу навчання ШІ. Це включає аналіз результатів кампаній, оцінку ефективності згенерованого контенту та коригування стратегій на основі отриманих даних. Зворотний зв'язок допомагає ШІ ідентифікувати, що працює ефективно, а що потребує поліпшення, забезпечуючи постійне удосконалення його алгоритмів.
Ітераційний процес
Процес навчання генеративного ШІ – це ітераційний процес, що включає постійне тестування, оцінку та адаптацію. З кожним циклом ШІ стає все більш точним і ефективним, здатним адаптуватися до змінюваних умов ринку та потреб клієнтів.
Використання цих підходів дозволяє не тільки «навчити» генеративний ШІ вирішувати складніші задачі, але й значно підвищити загальну ефективність email-маркетингових кампаній. Це веде до створення більш персоналізованих, креативних та ефективних комунікацій з клієнтами.
Висновок: майбутнє генеративного ШІ у email-маркетингу
Підсумовуючи, можна стверджувати, що генеративний ШІ не лише має потенціал стати одним із ключових гравців у команді email-маркетингу, але й може радикально трансформувати її. Забезпечивши ШІ необхідним досвідом, знанням та даними, ми відкриваємо двері до нової ери інновацій та ефективності в маркетингових комунікаціях.
У компанії Stripo ми активно працюємо над розширенням можливостей Ген ШІ, і наша команда постійно ділиться знаннями та досвідом у цій галузі. Слідкуйте за нашими публікаціями, щоб бути в курсі останніх новинок та отримати цінні інсайти зі світу email-маркетингу.
Читайте також
