Вам набридло витрачати гроші на рекламні кампанії в Google Ads і мати низький коефіцієнт конверсії? На жаль, ви не на самоті. Багато компаній прагнуть перетворити кліки на реальні дії, досягти збільшення покупок. У цій статті ми розглянемо реальні поради, запропоновані командою експертів Elit-Web. Втілення цих стратегій може суттєво покращити ваші показники конверсії, починаючи від вибору ключових слів і закінчуючи створенням привабливих текстів оголошень та оптимізацією цільових сторінок.
1. Ретельно відстежуйте конверсії
Перший пункт здається очевидним, але багато бізнесів часто не звертають на нього увагу. Єдиний спосіб зрозуміти, чи працюють ваші кампанії в Google Ads, — правильно налаштувати.
Найпоширеніші способи відстеження конверсій в Google Ads — це:
- тег Google в Google Ads;
- імпорт конверсії з GA4;
- відстеження конверсій через менеджер тегів Google.
Іншим ключовим компонентом правильного відстеження цільових дій є вибір того, за якими діями користувачів варто слідкувати. Часто бренди потребують лише одного, конкретного типу конверсії. Для інтернет-магазинів це скоріше покупка або замовлення послуг. Для B2B-компаній — це реєстрації або замовлення демоверсій.
Але ж клієнт, перш ніж зробить останній крок, виконує інші дії. У такому разі варто подумати про відстеження мікроконверсій на сайті, щоб дійсно визначити позитивний вплив контекстної реклами. Приміром, можна налаштувати відстеження таких дій:
- підписки на email розсилку;
- отримання безкоштовних зразків;
- завантаження технічного завдання;
- реєстрація на вебінар.
2. Оптимізуйте списки ключових слів
Другий спосіб підвищити конверсію в Google Ads — це постійна оптимізація списків ключових слів.
Звіт про пошукову історію в Google Ads — ідеальний інструмент для цього. Ви зможете побачити, що користувачі шукають, які запити вводять.
Протягом усього процесу оптимізації ключів слід тримати в голові, на яких запитах ви зосереджені. Ключові слова з широкою відповідністю мають найбільші охоплення завдяки своїй гнучкій природі. Проте звуження змісту і використання запитів з середньою частотністю (як правило, вони більш влучно називають те, що шукає користувач) може допомогти підвищити показники якості оголошень, що призведе до зниження ціни за клік (CPC) і підвищення ефективності рекламних кампаній в цілому.
3. Оцініть, чи відповідає зміст оголошень цільовим сторінкам
Уявімо, що ви змусили користувача натиснути на оголошення. Чудово! Але ви бачите, що небагато з них потім купують продукт. У чому причина? Можливо, ви вирішите, що це неправильно налаштована рекламна кампанія. Але причина може бути зовсім в іншому.
Зазвичай користувачі залишають сайт одразу після кліку на рекламу через невідповідність очікуванням. Простіше кажучи, те, що було обіцяно споживачу в рекламі, не було висвітлено на посадковій сторінці.
Чудовий спосіб оптимізувати коефіцієнт конверсії — це забезпечити відповідність змісту цільової сторінки тексту рекламного оголошення. Це допоможе прискорити процес покупки.
4. Використовуйте чіткі заклики до дії
Якщо користувач не виконує дії, яких ви очікували після натискання на оголошення, можливо, настав час переглянути його текст.
З моменту появи адаптивних пошукових оголошень (RSA) часто можна зустріти велику кількість загальних заголовків і текстів, де немає заклику до дії (CTA). Не дивно, що користувач не знає, що ви хочете, щоб він зробив.
Створюючи Call to Action в тексті оголошення або на цільовій сторінці, пам'ятайте про такі принципи:
- використовуйте слова, які чітко називають, що ви хочете, щоб користувач зробив;
- переконайтеся, що кнопку CTA на посадковій сторінці чітко видно і легко натиснути. Добре, якщо заклик до дії відображається зверху, щоб користувачеві не доводилося прокручувати сторінку вниз, щоб знайти його;
- тестуйте різні варіанти CTA, щоб визначити, які з них найкраще резонують у користувача.
Приклади орієнтованих на дію закликів до дії можуть звучати так:
- «Завантажити зараз»;
- «Запитати ціну»;
- «Купити зараз»;
- «Написати нам».
Намагайтеся уникати загальних формулювань на кшталт «Дізнатися більше», якщо тільки ви не проводите кампанію, орієнтовану на верхню частину вирви продажів.
5. Оптимізуйте контент для мобільних пристроїв
Оскільки планшети та смартфони вже настільки поширені в нашому суспільстві, іноді насправді дивує, наскільки багато сайтів досі не оптимізовані для мобільних пристроїв. Створення посадкової сторінки з орієнтацією на десктопну версію має бути терміново переглянуте.
Використовуйте адаптивний дизайн, щоб пристосувати його до різних мобільних версій. Переконайтеся, що сайт швидко завантажується. Створіть будь-які специфічні для мобільних пристроїв функції та переконайтеся, що вони легко переглядаються користувачами. Оптимізуйте заповнення форм на мобільних пристроях.
6. Експериментуйте з рекламними текстами
Текст оголошення — це один з головних елементів, який ви можете контролювати у своїх PPC-кампаніях. Навіть незначні зміни, коригування заголовка чи опису може мати великий вплив на CTR та коефіцієнт конверсії.
Тестування кількох варіантів оголошень має вирішальне значення, коли ви намагаєтеся зрозуміти, що насправді шукає споживач. Одна з переваг пошукової реклами Google полягає в тому, що ви можете одночасно використовувати кілька варіантів заголовків. Алгоритм Google визначає найкращі комбінації текстів оголошень, що підвищує коефіцієнт конверсії.
Google Ads також має вбудовані інструменти для контролю над процесом A/B-тестування. Проте пам’ятайте, що важливо тестувати по одному елементу за раз, щоб ізолювати вплив кожної зміни та не заплутатися.
7. Використовуйте рекламні об’єкти
Рекламні об’єкти або такий контент в оголошеннях, що допомагає додатково зацікавити споживачів, — це чудовий спосіб підвищити клікабельність і коефіцієнт конверсії. Приміром, номер телефону, оцінка магазину, посилання на сайт можуть надати додаткову інформацію, яка не буде показана в заголовках або описах.
Чим вищий рейтинг оголошення, тим більша ймовірність показу цих розширень, що допомагає підвищити його загальну видимість.
Рекламні об’єкти можна налаштувати відповідно до цілей кампанії, вони можуть відображати конкретні акції, особливі характеристики продукту та соціальні докази.
8. Працюйте зі списком мінус-слів
Коректна стратегія роботи зі списком мінус-слів — один з найкращих способів підвищити коефіцієнт конверсії в Google Ads.
Перевірте, чи не втрачаєте ви свій бюджет на платний пошук за ключовими словами, які не призводять до конверсій. Це ви дізнаєтеся зі звіту, про який ми вже згадували.
Ви можете додати мінус-слова на таких рівнях:
- група оголошень;
- кампанія;
- списки мінус-слів для застосування до кампаній.
Видалення неефективних ключових слів дозволяє оптимізувати бюджет.
9. Налаштуйте правильні стратегії призначення ставок
Тип стратегії ставок, який ви обираєте для своїх кампаній в Google Ads, може підвищити або знизити ефективність. В останні роки Google перейшов до повністю автоматизованих стратегій ставок, використовуючи машинне навчання для узгодження ефективності з обраною метою та стратегією ставок.
- Наразі Google має п’ять стратегій інтелектуального призначення ставок, зосереджених на цілях на основі конверсій:
- Target CPA. Допомагає збільшити конверсію, націлюючись на конкретну ціну за клік;
- Target ROAS. Допомагає збільшити конверсії, орієнтуючись на конкретний показник повернення інвестицій;
- Maximize Conversion. Оптимізує конверсії, не орієнтуючись на інші цільові показники, у межах визначеного бюджету;
- Maximize Conversion Value. Оптимізує цінність конверсії, не орієнтуючись на показник ROAS;
- Enhanced CPC. Спосіб автоматичного коригування ставок вручну для максимізації конверсії.
Вибір правильної стратегії ставок — це лише частина головоломки. Не менш важливими є вхідні дані обраної стратегії ставок, де для успішної кампанії потрібен додатковий контекст.
Наприклад, припустимо, ви вибрали стратегію ставок Target CPA для пошукової кампанії та встановили цільову ціну за клік на рівні $50. Однак далі ви помічаєте, що середня ціна за клік коливається в межах $10-$20. Раптом кількість показів знижується, і ви не знаєте, що відбувається. Це може бути пов'язано з вашою стратегією ставок.
У наведеному вище прикладі це працює так: якщо у вас висока ціна за клік, це означає, що вам потрібно мати великий коефіцієнт конверсії, щоб залишитися в межах порогу в $50 за клік.
Крім того, багато хто припускається помилки, встановлюючи однакову цільову ціну за клік для всіх кампаній, незалежно від того, чи є вони брендовими чи небрендовими. Найчастіше небрендові ключі мають набагато вищу ціну за клік, ніж брендові, тому вхідні дані повинні бути налаштовані відповідно до ефективності.
Переконайтеся, що ви встановили достатньо високі порогові значення цільової ціни за клік, щоб кампанії могли зібрати достатньо інформації і відповідати очікуванням.
10. Сегментуйте свою аудиторію
Щоб «достукатися» до потрібних людей, мало працювати лише з ключовими словами. Більше уваги треба приділяти сегментації аудиторії, це допоможе адаптувати оголошення до впливу на певні групи.
Принципи поділу аудиторій в Google Ads такі:
- демографічні. Базуються на статі, віці, доході сім'ї, освіті та інших параметрах;
- інтереси та поведінка. В основі — хобі, спосіб життя, поведінка під час перегляду сайтів та історія покупок;
- активне дослідження або планування. Сегментація на основі минулих або нещодавніх намірів користувача зробити покупку;
- минулі взаємодії з бізнесом. Може базуватися на попередніх діях — відвідуванні сайту, додаванні в кошик, взаємовідносин через CRM-систему тощо.
Сегментуючи аудиторію в рамках своїх кампаній контекстної реклами, ви можете адаптувати рекламні повідомлення таким чином, щоб максимально залучити різних користувачів, що в результаті збільшить коефіцієнт конверсії.
Ви також можете використовувати дані GA4 для формування груп аудиторій, щоб визначити найбільш цінні сегменти.
11. Створіть стратегію ретаргетингу
Середній коефіцієнт конверсії на платформах електронної комерції коливається від 2,5 до 3%. Це означає, що 97% людей залишають сайт без покупки. Лише подумайте про те, скільки можливостей втрачено.
Розробивши стратегію ретаргетингу, ви зможете повернути втрачених клієнтів і перетворити їх на прихильників вашого бренду. Ретаргетинг відстежує відвідувачів сайту або додатку, які не виконують бажаних дій.
Спробуйте створити сегментовані списки користувачів на основі сторінок певних категорій вебресурсу. Серед них можуть бути, наприклад, споживачі, які:
- додали товар до кошика, але не придбали його.
- переглянули щонайменше три-п'ять сторінок.
Ці сегменти можна використовувати для створення кампаній ретаргетингу, щоб підвищити ймовірність їхнього повернення. Однак не забудьте налаштувати частоту показу оголошень в рамках кампанії таким чином, щоб не дратувати свою аудиторію.
12. Пропонуйте заохочення
У наш час покупці звикли очікувати знижку при кожній покупці. Безумовно, є аргумент, що якщо запрограмувати людей купувати тільки під час розпродажу, це може знизити сприйняття цінності продукту.
Однак існують стратегії, які можуть збільшити продажі та конверсію, не знецінюючи продукт. Спробуйте зробити пропозиції більш персоналізованими стосовно користувача та його поведінки.
Крім того, ви можете встановити менші проміжки часу для розпродажів і включити відстеження поведінки покупців у реальному часі, щоб користувачі могли бачити, скільки людей скористалися розпродажем.
13. Виберіть правильні налаштування геотаргетингу
Один з найпростіших способів витратити дорогоцінний бюджет на контекстну рекламу — це неправильно налаштувати геопоказники. Google Ads пропонує кілька способів географічного таргетингу в налаштуваннях кампанії.
У вас є можливість встановити певні місця для показу оголошень, зокрема:
- місто;
- регіон;
- область;
- країна;
- радіус.
Наприклад, якщо у вас є продукти, які можна придбати тільки в Україні, ви, швидше за все, виберете в налаштуваннях кампанії «Україна». Проте зважайте, що не у всіх регіонах нашої держави є однаковий доступ до покупки товарів чи замовлення послуг.
Також ви можете уточнити параметри геотаргетингу за допомогою розширених налаштувань. Під час запуску кампаній ви можете обрати один із варіантів націлення на аудиторію:
- присутність або зацікавленість. Люди, які регулярно перебувають в регіоні або виявляють інтерес до нього;
- присутність. Люди, які перебувають одноразово або регулярно у цільових локаціях.
14. Використовуйте соціальні докази для побудови довіри
Бренди можуть використовувати соціальні докази у своїх кампаніях в Google Ads, щоб підвищити коефіцієнт конверсії. У такий спосіб вони демонструють позитивні настрої клієнтів, схвалення або підтвердження того, що потреби споживача будуть задоволені.
Існує багато способів, як бренди можуть додати соціальні докази до своїх кампаній:
- включення рейтингу продавця до тексту оголошення;
- додавання відгуків та рекомендацій клієнтів на цільову сторінку;
- розміщення тематичних досліджень та історій успіху на сайті.
Крім того, створення пропозицій з обмеженим терміном дії з акцентом на соціальні докази може допомогти збільшити продажі та коефіцієнт конверсії. Це означає, що в режимі реального часу показано, скільки клієнтів скористалися пропозицією, що спонукає їх до дії.
Зосередження уваги на соціальних доказах і перевірці може зміцнити довіру, авторитет і впевненість серед потенційних клієнтів, що в кінцевому підсумку призведе до підвищення коефіцієнта конверсії.
15. Плануйте рекламу на основі ефективності
Планування оголошень — це недооцінений інструмент в Google Ads, який допомагає підвищити коефіцієнт конверсії. Принада планування полягає в тому, що ви можете контролювати, коли ваша реклама буде або не буде показуватися.
Переконайтеся, що у вас є достатній бюджет, і заплануйте показ оголошень, коли потенційні клієнти найактивніше шукають товари та більш зацікавлені у купівлі. Це призведе до підвищення ефективності кампанії та збільшення конверсії.
Наприклад, якщо ви керуєте B2B-компанією, що займається розробкою програмного забезпечення, малоймовірно, що потенційні клієнти шукатимуть вас посеред ночі. Оптимізуйте свої витрати, не показуючи рекламу в певний час доби (наприклад, посеред ночі) або в окремі дні тижня (наприклад, у вихідні).
Якщо ви не знаєте, з чого почати оптимізацію кампаній за часом, зверніть увагу на наступне:
- використовуйте інструмент GA4, щоб зрозуміти, коли на сайті відбувається найбільше покупок;
- оцініть показники відвідуваності ресурсу, кількості конверсії, коефіцієнту залучення згідно з часом;
- узгодьте графік реклами з піковими періодами бізнес-операцій, особливо якщо це стосується обслуговування клієнтів;
- запускайте її під час ключових подій, приміром, свят або піків сезонності.
Короткі висновки
В Google Ads немає чарівної кулі, яка б гарантувала високі показники конверсії. Існує багато змінних, які можуть вплинути на загальну ефективність кампанії. Зміни у налаштуваннях та оптимізація РК, як пропонують спеціалісти Elit-Web у своїх 15 рекомендаціях, можуть значно підвищити коефіцієнт конверсії в Google Ads.
Від уточнення вибору ключових слів і тестування текстів оголошень до покращення цільових сторінок для забезпечення оптимального користувацького досвіду — ці стратегії допоможуть максимізувати ефективність ваших зусиль у контекстній рекламі.
Читайте також
