Сьогодні для торговельних закладів важливо не лише пропонувати смачну їжу чи ексклюзивні товари, але й ефективно залучати клієнтів через цікаві проєкти та акції. Ритейлери конкурують за увагу відвідувачів не тільки один з одним, а й з іншими брендами, блогерами та інфлюенсерами. В умовах такої конкуренції важливим інструментом для розвитку бізнесу стають колаборації.
Спільна робота з іншими брендами та популярними людьми може стати потужним кроком до залучення нових клієнтів і підвищення впізнаваності Retail-закладу. Проте для того, щоб ці партнерства були успішними, необхідно грамотно спланувати кожен крок.
1. Визначення мети співпраці
Першим кроком у будь-якій колаборації є чітке визначення мети: збільшення продажів, зміцнення довіри до бренду чи просування нових продуктів або послуг.
Співпраця з інфлюенсерами може стимулювати аудиторію до покупок, допомогти новому бізнесу закріпитися на ринку або залучити нових клієнтів для вже відомих гравців.
Залежно від типу ваших партнерів ви не завжди можете розраховувати одразу на збільшення продажів. Однак іноді асоціація вашого закладу з улюбленим блогером може розпочатися з підписки на ваші сторінки і вже в майбутньому створити нового постійного відвідувача.
Приклад: заклад здорового харчування може залучити фітнес-блогера, щоб розповісти про нове білкове меню — це підвищить інтерес до здорових обідів серед його підписників.
2. Вибір партнера
Мета колаборації безпосередньо впливає на вибір партнера. Важливо, щоб аудиторія блогера або бренду збігалася з вашою цільовою.
Наприклад, якщо ви просуваєте косметику або спортивні товари, варто обирати тих, хто вже працює з релевантною аудиторією та має у ній довіру.
Звертайте увагу на стиль комунікації потенційного партнера, теми його публікацій і попередні рекламні інтеграції. Важливо, щоб формат просування був сумісний з цінностями вашого бренду та етикою взаємодії з аудиторією.
Окрему увагу слід приділити репутації партнера. Контраверсійні вислови, явна антипатріотична позиція, підтримка сумнівних людей чи брендів можуть відштовхнути навіть раніше постійних фанатів.
Приклад: через спільне позиціювання з токсичним блогером чи брендом можете постраждати ви та ваш бізнес, якщо ви публічно анонсуєте співпрацю та не засудите публічно вашого невдалого партнера, коли дізнаєтеся про його сумнівний досвід.
3. Формат співпраці
Формат співпраці варіюється від публікацій у соціальних мережах до організації спільних подій чи створення лімітованих продуктів.
Важливо чітко прописати, які саме дії очікуються від вашого маркетингового партнера. Це потрібно, щоб зрозуміти, наскільки обрані способи комунікації про ваш бренд дійсно ефективні для вашої цільової аудиторії.
Приклад: книгарня може запланувати спільну подію з буктокерами та книжковими блогерами. Перед заходом інфлюенсери можуть підігрівати зустріч через власні рекомендації найпопулярніших книг книгарні та запрошувати власних фанатів зустрітися на заході через серію регулярних сторіс, шортс і тіктоків..
4. Юридичне оформлення
Незалежно від формату, ви маєте правильно оформити колаборацію юридично, щоб уникнути непорозумінь і правових ризиків.
Обов’язково укладіть договір, в якому потрібно чітко визначити:
- предмет співпраці;
- права й обов’язки сторін;
- строки та механізми створення, інтеграції й розповсюдження реклами;
- відповідальність партнера у випадку порушення умов угоди;
- умови оплати, включно з додатковими витратами й податками;
- періодичність, кількість і час публікацій і розміщення контенту;
- кому належать майнові права (тобто можливість отримувати кошти) за використання створеного контенту.
Важливо розуміти: це потрібно не лише для юристів, а й щоб чітко визначити межі між вами та домовленості з партнером по колаборації.
5. Поради від інфлюенсерів
Під час співпраці корисно прислухатися до порад обраних інфлюенсерів. Вони можуть запропонувати нестандартні ідеї щодо форматів реклами або акцій, що може бути вигідним для вашого бренду.
Одна невелика колаборація, навіть у тестовому режимі, може допомогти вам переосмислити підхід до просування та знайти для себе нову аудиторію, яка раніше не знала про вас без релевантної комунікації з ними.
Приклад: блогер запропонував серію Reels із залученням своїх друзів-блогерів, які прийшли в магазин одягу та взуття, придбали товари та прямо на місці вдягли їх. Увесь цей процес вони транслювали на своїх сторінках у лайві, і це принесло в 10 разів більше охоплень, ніж першочергово планувалося.
6. Оцінка ефективності колаборації
Після запуску колаборації важливо регулярно відстежувати її ефективність. Аналізуйте:
- кількість продажів;
- зростання підписників у соцмережах;
- взаємодію аудиторії з контентом.
Звіряйте фактичні результати з погодженими умовами в договорі та оцінюйте, наскільки ваші маркетингові партнери виконали передбачені вимоги.
Яскравий приклад, чому чітке юридичне оформлення умов співпраці настільки важливе: у 2022 році Верховний Суд України ухвалив остаточне рішення на користь підприємиці, яка вимагала штраф від блогерки за ненадання послуг щодо проведення giveaway. Блогерка не залучила необхідну кількість підписників в Instagram, яку сторони погодили в договорі.
Верховний Суд визнав, що порушення умов договору та ненабір потрібного обсягу підписників є підставою для стягнення штрафу, а блогерку оштрафували на 250 000 грн.
Висновки
Колаборації з блогерами, брендами та інфлюенсерами — це дієвий інструмент для розширення аудиторії та підсилення позицій retail-закладу на ринку. Але успіх такої співпраці залежить не лише від креативних ідей чи правильного вибору партнера. Найважливіше — чітко зафіксувати всі домовленості в юридичному полі.
Правильно оформлений договір захищає бізнес у разі недобросовісної поведінки партнера, визначає чіткі межі відповідальності, обсяг послуг, строки, умови оплати та використання контенту. Без такого підходу навіть найуспішніша, на перший погляд, колаборація може обернутися фінансовими втратами та репутаційними ризиками.
Тому перед запуском спільного проєкту радимо не лише обдумувати креативну сторону, а й залучати юриста, який допоможе структурувати та захистити ваші інтереси. Це — запорука безпечної та ефективної співпраці з інфлюенсерами.