Украинские девелоперы в период карантина активно внедряют технологии онлайн-продаж новостроек. Теперь все этапы — начиная с просмотра шоу-румов и экскурсий по комплексу и заканчивая подписанием договора купли-продажи квартиры – можно осуществить при помощи современных технологий.
Купить квартиру онлайн сегодня практически так же просто, как заказать доставку продуктов или любимое блюдо из ресторана. Главное – не ошибиться в выборе застройщика и жилого комплекса, что, впрочем, актуально в любые времена.
Где выбрать квартиру онлайн
Если вы абсолютно не знаете, с чего начать, то алгоритм остается практически неизменным: определитесь с бюджетом, типом и площадью квартиры, с требованиями по части района, инфраструктуры, локации, дополнительных сервисов – и вперед изучать застройщиков и их комплексы.
Для того, чтобы посмотреть на новостройки Киева, не обязательно нарушать режим самоизоляции. Чтобы помочь всем без исключения – и покупателям, и застройщикам – в период затянувшегося карантина с выбором и покупкой квартиры, компания ЛУН.ua, самый большой каталог новостроек в Украине, достаточно быстро выкатила ряд полезных функций.
Прежде всего, для некоторых ЖК, где застройщик предусмотрел такую возможность, дали ссылку на онлайн-камеру, чтобы следить за ходом строительства. Добавили на сайт шоу-румы, где можно в режиме реального времени погулять по квартире с отделкой.
За период карантина команда успела поработать и с планировками. Теперь они в 3D, чтобы можно было лучше представить будущее жилье. Добавили незастекленный балкон и возможность выйти на террасу, выглянуть с каждого окна и оценить вид.
Во время виртуальной прогулки доступна возможность перенести себя в утро, день или вечер, чтобы лучше понять, какой вид будет в реальной квартире. Режим присутствия обеспечен.
Для всех ЖК можно посмотреть цену в долларах. Сразу же добавили все действующие акции на страницу комплекса в таблицу цен, актуальную информацию о наличии кредитов, рассрочки, условий погашения, а также новости о работе отделов продаж на карантине и прочее.
Связаться с застройщиками можно при помощи Viber и Skype. На страницах ЖК есть актуальные ссылки для связи.
В персональном кабинете сохраняются все выбранные планировки, есть возможность сравнить несколько ЖК.
Алгоритм покупки квартиры на «удаленке»
После того, как вы изучили рынок недвижимости вдоль и поперек, почитали различные форумы, экспертные блоги, СМИ о понравившихся комплексах и застройщиках, впору познакомиться поближе с ЖК из своего списка.
И тут уже мяч на стороне девелоперов: их задача – безболезненно создать при помощи технологий возможности для просмотров, общения, виртуальных экскурсий, подготовки и оформления сделки в режиме реального времени. Однако далеко не все застройщики успели создать полноценную инфраструктуру для перехода на онлайн-продажи за период карантина.
А те, кто сумел воссоздать всю цепочку личного общения с клиентом в диджитальном мире, уж точно не пожалел.
Механизм удаленной покупки квартиры выглядит в среднем так:
Этап 1. Знакомство с комплексом
Изучение сайта, виртуальная экскурсия, индивидуальная консультация менеджера в режиме вопрос-ответ, видеосвязь, демонстрационные материалы по ЖК, планировкам и прочее.
Этап 2. Выбор квартиры
Исходя из нужных характеристик, расчет стоимости, изучение условий покупки и специальных предложений.
Этап 3. Бронирование квартиры
Менеджер отдела продаж закрепляет за покупателем квартиру на определенный срок.
Этап 4. Подготовка договора купли-продажи
Все происходит в онлайн-режиме с отправкой договора для ознакомления покупателю.
Этап 5. Подписание договора купли-продажи квартиры
Если нет корректировок и дополнений – подписание договора купли-продажи при помощи электронной цифровой подписи, доставка физического договора курьером или реальная сделка в режиме повышенной безопасности. Кому как удобно.
Познакомившись с комплексом, изучив информацию в открытых источниках и на сайте, нужно найти человека, который ответит на все ваши вопросы. Это можно сделать самыми разными способами.
К примеру, в группе компаний DIM онлайн-консультации проводят при помощи телефонного звонка или через онлайн-платформу. В забронированный день и дату с покупателем связывается менеджер при помощи двух основных каналов связи.
Первый — Viber, которй есть практически в каждом телефоне. При этом при желании видеосвязь может быть односторонней, только со стороны менеджера, а покупатель подключает только аудио и чувствует себя расслаблено.
«Второй инструмент — это Google Hangouts, у которого более широкий презентационный функционал. Есть возможность непосредственно во время общения демонстрировать документы, фото- и видеоотчеты строительства, 3D-туры и другие материалы, которые помогают сделать выбор», — рассказали в компании.
Перевели в онлайн весь путь клиента и в компании Saga Development. Прямо с сайта ЖК покупатель может перейти в мессенджер (Viber или Telegram). У менеджеров есть электронные презентации проектов, которыми заменили бумажные буклеты.
Есть возможность онлайн выбрать желаемую планировку квартиры, согласовать условия договора и подписать его.
«Клиентам нравится пользоваться возможностями онлайн-сервисов покупки жилья, но они все еще отдают предпочтение поездке в офис для подписания сделки», — рассказывает коммерческий директор Saga Development Владимир Даниленко.
Застройщик «Интергал-Буд» к вопросу покупки квартиры онлайн подошел комплексно. Еще в первые дни карантина компания предложила цепочку инфраструктуры для удаленной коммуникации и взаимодействия.
Начали с того, что создали телеграмм-канал, в котором публикуют актуальные новости по комплексам, туда же добавляют каждое новое видео из серии онлайн-экскурсий по ЖК компании, которые проводят менеджеры.
«На этих видео все происходит точным образом, как и при личной демонстрации: рассказ о комплексе, строительстве, инфраструктуре, планировочных решениях, благоустройстве и прочем. Мы просим покупателя оставлять вопросы и писать нам, если нужны какие-то уточнения и дополнительная информация», — делится опытом коммерческий директор компании «Интергал-Буд» Анна Лаевская.
Еще одно правило компании — публиковать стабильно в открытом доступе динамику строительства, чтобы будущие жильцы и потенциальные покупатели могли убедиться, что стройки идут.
По словам Лаевской, темпы строительства «Интергал-Буд» составляют в среднем 3-4 этажа в месяц, и компания не планирует менять планы из-за карантина.
Не сидят сложа руки и другие застройщики. Ведь уже понятно, что от того, как продвигается строительство на карантине, как общаются с клиентом и как идут продажи, будет напрямую зависеть судьба девелопера.
В целом, процесс выбора квартиры онлайн, на самом деле, практически не отличается от традиционного.
«Если во время реального визита менеджер показывает планировки на планшете, то в дистанционном формате запускает демонстрацию экрана и при этом рассказывает об особенностях, отвечает на вопросы. В готовых ЖК есть возможность провести экскурсию по дому благодаря камере смартфона», — поясняет Даниленко.
Как купить квартиру в новостройке онлайн безопасно: основные способы
Когда покупатель определился с ЖК и квартирой, начинается подготовка документов для дальнейшего подписания. Для оформления сделки обычно требуется только код и паспорт. И лишь в отдельных случаях могут потребоваться документы, которые подтверждают происхождение денег.
«К примеру, если клиент — публичная личность, чиновник высокого ранга или в виду возраста не имел возможности самостоятельно заработать эти деньги», — уточняет Даниленко.
Такие случаи определяет закон, и они не зависят от того, покупка квартиры происходит онлайн или офлайн.
Есть несколько способов купить квартиру на самоизоляции: при помощи цифровой печати, через доставку договора курьером или самому приехать на сделку, где застройщик побеспокоился о соблюдении всех норм безопасности.
В группе компаний DIM предложили клиенту несколько вариантов. Первый — приехать и подписать сделку лично. Отделы продаж работают в штатном режиме, но при этом придерживаются всех карантинных предписаний и проводят встречи по предварительной записи.
Второй вариант — бесконтактное подписание. Курьер привезет документы в удобное место, а внесение денег происходит при помощи онлайн-банкинга.
Есть шанс приобрести квартиру и полностью онлайн.
В «Интергал-Буд» уже подсчитали, что процедура бронирования и покупки квартиры онлайн занимает в разы меньше времени. Компания предоставляет возможность подписать договор лично либо же при помощи электронной подписи.
В Saga Development рассказали, что почти год работали над внедрением электронного документооборота, который пришелся весьма кстати в период карантина. Заключить сделку можно полностью онлайн при помощи цифровой подписи.
«Комиссия по финмониторингу очень внимательно следит за верификацией клиентов, поэтому сейчас есть возможность заключать только определенные сделки», — предупредил Даниленко.
В некоторых случаях необходимо привлечь к процессу адвоката. По желанию клиента в компании предлагают такого рода услугу.
«Заключать при помощи единой цифровой печати нотариальные договоры пока нет возможности», — напомнил Даниленко.
Самый простой способ получить электронную печать, рассказали в Saga Development, — воспользоваться приложением «Приват24», но при условии, что у вас есть карточка Приватбанка.
«Нужен действующий аккаунт или потребуется создать его в системе электронного документооборота «Вчасно». Сделать это не сложнее, чем создать электронный почтовый ящик», — уверяет коммерческий директор Saga Development.
Согласованный вариант договора с електронной цифровой печатью загружается в систему «Вчасно», где необходимо указать реквизиты клиента, к примеру, номер телефона или e-mail. Клиент получает его в своем кабинете, подписывает и отправляет назад.
На что обращать внимание при покупке недвижимости через интернет
Как видите, купить квартиру на самоизоляции достаточно просто. Есть, правда, несколько актуальных правил безопасности, которые точно следует выполнять.
Анна Лаевская советует обращать внимание на динамику строительства застройщика, его опыт и портфель проектов. Важно, чтобы компания не останавливала и не замораживала проекты в период сложностей, а выполняла взятые на себя обязательства.
При этом сам комплекс должен быть с интересной концепцией форматов, развитой инфраструктурой, продуманной концепцией и экосистемой ЖК. Главная ценность и критерий — комфортная среда для жизни, работы, развития, воспитания детей, развлечений.
В группе компаний DIM советуют человеку, который решил купить квартиру онлайн, в первую очередь убедиться, что документы корректно оформлены и полностью соответствуют требованиям законодательства, особенно в части обязательств застройщика по дальнейшей передачи готового объекта инвестирования, то есть квартиры.
Если же вдруг вы нашли квартиру мечты, но не готовы подписывать сделку онлайн при помощи любого из перечисленных способов, то некоторые застройщики предлагают онлайн-бронирование квартиры до конца карантина. Такое спецпредложение есть, например, у «Интергал-Буда» и в группе компаний DIM.
Купить через интернет квартиру в новостройке безопасно можно, если разобраться, у кого покупаешь, изучить разрешительную документацию, познакомиться ближе с историей девелопера на рынке. Это следует делать независимо от того, покупаете вы недвижимость лично или онлайн.
Читайте также
