Мировой лидер трансформации почтовых операторов – ирландская Escher Group – подписала с «Укрпочтой» договор на поставку новой фронт-офисной системы для стационарных и передвижных отделений почтовой связи. В пресс-службе Национального оператора сообщается, что процесс замены устаревшего программного обеспечения (2006 года) на современное завершится к началу 2023 года.
Сумма контракта составляет 7,8 млн евро, им предусматривается поставка 43 тыс. лицензий использования ПО, а также его техобслуживания и модернизации при необходимости в течение четырехлетнего периода.
«Новое решение позволит обеспечить онлайн и офлайн режим работы с поддержкой предоставления услуг клиентам на устройствах Android. Параллельно с завершением автоматизации сельских отделений работники почты даже в самом маленьком населенном пункте перейдут на электронный документооборот, откажутся от «бумаг» и счётов», — говорится в сообщении.
«Эта программа изменит «Укрпочту», предоставляя ей гораздо большую эффективность, более низкие затраты, увеличивая доход, и предложив большее удобство и больше цифровых услуг для своих клиентов. Мы рады помочь «Укрпочте» увеличивать доход от роста электронной коммерции и поддержать ее трансформацию на первой и последней миле», — отметил глава Escher Броуди Бюлер.
В «Укрпочте» анонсировали, что дальше компания намерена внедрить CRM-систему. Она позволит проводить анализ данных о клиентах, наблюдать за историей проводимых ими операций и выявлять, какими услугами они пользовались чаще всего.
Контекст. Ранее «Укрпочта» объявила о старте строительства своего первого логистически-сортировочного центра.
Читайте также
