Александр Соколов
Александр Соколов
основатель сети онлайн-ресторанов Smilefood

Customer experience — о модном понятии простыми словами

Каждый раз, когда речь заходит о customer experience, я не могу избавиться от внутреннего вопроса: для чего маркетологи опять попытались создать лженауку из того, что является естественным процессом в любом бизнесе.