Фото: ДТЭК
На рынке электроэнергии появился первый крупный розничный игрок, который будет работать непосредственно с конечными потребителями.
Вчера компания ДТЭК Рината Ахметова презентовала новый проект — бренд YASNO. Пока он будет специализировать на энергоэффективных технологиях, установке солнечных батарей и электрозаправок. Как отмечают эксперты, в будущем рынок будет расти, а ДТЭК, выведя новый бренд, застолбит себе его значительную часть.
О том, что ДТЭК теперь будет работать на розничном рынке электроэнергии под новым именем YASNO, на презентации сообщил генеральный директор компании Максим Тимченко.
«ДТЭК шел к этому 15 лет. Мы родились как региональная компания, которая добывает уголь, производит электроэнергию, которая знает, как управлять большими системами, большим количеством людей. Но которая, наверное, еще не была готова к тесту, как общаться с нашим клиентом», — пояснил Тимченко.
По его словам, новая компания будет предлагать клиентам «принципиально другой сервис».
Как сообщил директор по обслуживанию клиентов YASNO Евгений Бушма, пока новый бренд будет работать в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. Также компания в 4 раза сократила время ожидания вызова в Киеве и запустила интерактивного бота, который, общаясь с клиентами, принимает показания счетчиков через голосовое меню.
Директор по развитию YASNO Александр Онищенко рассказал, что новый бренд будет работать в трех сегментах. В первую очередь, они нацелятся на продажу оборудования, позволяющего экономить электроэнергию: двухтарифных счетчиков, LED-ламп и прочих приборов. Еще одно направление работы – установка в частных домах солнечных батарей и оформление продажи излишков электроэнергии в энергетические сети. Наконец, третий проект YASNO – расширение сети зарядных станций для электромобилей. На первом этапе инвестиции ДТЭК в эти проекты составят порядка 100 млн грн, но в перспективе их размер может увеличиться.
Новый бренд будет работать в трех сегментах. Во-первых, они нацелятся на продажу оборудования, позволяющего экономить электроэнергию: двухтарифных счетчиков, LED-ламп и прочих приборов. Во-вторых, на установку в частных домах солнечных батарей и оформление продажи излишков электроэнергии в энергетические сети. В-третьих, расширят сеть зарядных станций для электромобилей.
Как объяснил Онищенко, пока размер тарифов для населения не покрывает издержек на производство электроэнергии и потому говорить о введение различных пакетов, аналогичных тем, что предлагаются на рынке мобильной связи, не приходится. Но он уверен, что с постепенным ростом размера тарифов рынок придет к этой модели.
Для оптовых потребителей уже сейчас есть возможности находить уникальные комбинации по поставке электроэнергии. По словам директора по развитию YASNO, работа с мелкими оптом будет одним из направлений развития компании.
Эксперты считают, что главной целью ДТЭК является попытка исправить имидж на розничном рынке. «У компании были достаточно напряженные отношения с потребителями. Им в наследство досталась система обслуживания клиентов того же «Киевэнерго» и прочих энергокомпаний, которая оставляла желать лучшего. Нынешняя программа в значительной мере разрядит ситуацию и сможет наладить более-менее дружественные отношение с потребителями», — считает директор энергетических программ Центра Разумкова Владимир Омельченко.
Впрочем, эксперт отмечает, что такая стратегия не принесет моментальной прибыли, хотя и будет работать на перспективу: «Они пытаются сформировать имидж надежного розничного торговца, занять нишу солнечных панелей, создать самую крупную в Украине сеть заправок электромобилей. При этом используют неплохие инструменты – новые центры обслуживания клиентов, вайбер-боты».
Начальник аналитического отдела ИК Concorde Capital Александр Паращий считает направление, выбранное ДТЭКом, перспективным, поскольку рынок электроэнергии будет и дальше реформироваться. «Как только рынок станет полностью свободным, YASNO окажется одним из наиболее подготовленных игроков для дальнейшей экспансии», — отмечает Паращий.
Читайте также
