Верховна Рада ухвалила закон, який змусить інтернет-провайдерів відповідати за реальну швидкість з'єднання, а не за рекламні обіцянки. Документ встановлює чіткі вимоги до якості послуг та розширює права споживачів. SPEKA розібралася, що саме зміниться для користувачів та провайдерів після набрання чинності законом 4670-IX. 
переказує ключові зміни.
Кінець епохи «до 100 Мбіт/с»
Головна новація полягає у запровадженні конкретних показників якості інтернету. Провайдери більше не зможуть вказувати у договорах розмиті формулювання на кшталт «швидкість до 100 Мбіт/с». Замість цього вони мають гарантувати мінімальну швидкість, яка не може бути меншою за 80% від заявленої максимальної.
Якщо провайдер обіцяє 100 Мбіт/с, то реальна швидкість має становити щонайменше 80 Мбіт/с. Це змусить компанії чесніше підходити до формування тарифних планів та інвестувати в якість мережі.
Нові права споживачів
Закон суттєво розширює можливості користувачів щодо захисту своїх прав. Споживачі отримують право розірвати договір без штрафних санкцій, якщо провайдер систематично не забезпечує заявлену якість послуг.
Провайдери зобов'язані надавати прозору інформацію про технічні характеристики послуг, включаючи мінімальну та максимальну швидкість, затримку сигналу та коефіцієнт доступності сервісу. Ця інформація має бути доступною до укладення договору.
Контроль та відповідальність
Національна комісія з питань регулювання зв'язку та інформатизації отримує повноваження контролювати дотримання провайдерами встановлених стандартів. Передбачені санкції за порушення, включаючи штрафи та можливість анулювання ліцензії.
Провайдери мають запровадити системи моніторингу якості послуг та надавати користувачам доступ до інформації про фактичні показники їхнього з'єднання.
Перехідний період
Закон передбачає перехідний період для адаптації провайдерів до нових вимог. Компанії мають час на оновлення договорів з клієнтами, модернізацію обладнання та запровадження систем моніторингу якості.
Водночас користувачі отримають можливість переглянути умови своїх чинних договорів та за потреби змінити провайдера без фінансових втрат.
Читайте у повній статті SPEKA детальніше про методику вимірювання швидкості інтернету, механізми подання скарг на провайдерів, конкретні терміни набрання чинності різними положеннями закону та практичні поради, як користувачам самостійно перевірити відповідність реальної швидкості заявленій.
Читайте також
