Чому український бізнес не поспішає впроваджувати ШІ

Автор

Катерина Лазарєва

Чому український бізнес не впроваджує ШІ: проблеми та стратегічні ефекти. Фото: depositphotos

Попри поширені побоювання, що штучний інтелект (ШІ) може замінити людське прийняття рішень, лише 11% керівників бізнесу вважають це проблемою впровадження технологій.

Такі дані опитування серед засновників і лідерів бізнесів у сферах SaaS, e-commerce та маркетингу опублікувала українська платформа Coupler.io, яка спеціалізується на інтеграції даних та ШІ-аналітиці.

Основні причини обережності бізнесу до ШІ

Найпоширенішою проблемою респонденти назвали імплементацію ШІ без чітких бізнес-цілей — так вважають 27% опитаних.

Часто ШІ-інструменти запускають «бо так роблять усі», а не для досягнення конкретних результатів.

Ще 21% керівників бізнесу відзначили надмірну довіру до ШІ, коли важливі рішення приймаються без людського судження та без урахування контексту. Інші проблеми включають:

слабкий контроль і недостатнє навчання команди (17%);
неякісну підготовку даних (15%);
спроби повністю замінити людське мислення алгоритмами (11%).

Як ШІ впливає на стратегію бізнесу

Опитані бізнес-лідери зазначили, що найбільший стратегічний ефект ШІ спостерігається у сфері аналітики та управління даними (21%). Технології допомагають швидше впорядковувати дані, скорочують час на підготовку звітів та роблять процес ухвалення рішень ефективнішим.

Інші напрямки, де ШІ демонструє користь:

глибше розуміння клієнтів і ринку (19%);
точніші прогнози щодо бюджету, попиту та продажів (17%);
підвищення ефективності маркетингу, зокрема у створенні контенту та оптимізації кампаній (17%).

Менше керівників (13%) відзначили вплив ШІ на клієнтський досвід, включаючи покращення адаптації, утримання та задоволеності клієнтів.

«Впровадження ШІ стало однією з ключових тем 2025 року. Однак, попри його популярність, бізнесу потрібні чіткі цілі й дисциплінований підхід. Інтеграція ШІ має ґрунтуватися на даних, а не на трендах. Лише за таких умов компанії отримають результати, які справді рухають бізнес уперед», — зазначив Олександр Паладій, продакт-директор Coupler.io.