Facebook Pixel

Стрессовые собеседования в Украине: обливание водой и унижение

Фото: Sue Styles/Pixabay

Фото: Sue Styles/Pixabay

Экстремальные интервью — распространенная практика в Украине и во всем мире. Так кандидатов проверяют на стрессоустойчивость и реакцию на вызывающее поведение. В частности, потенциальному сотруднику на собеседовании создают некомфортные условия, заставляя волноваться и переживать. Например, предлагают сидеть в очень холодном помещении, сбросить 10 кг веса или заполнить длинную анкету на коленке. Вариантов множество.

Эйчары считают, что такой метод интервьюирования позволяет увидеть истинные качества кандидата. The Page исследовало, что происходит во время стрессовых собеседований и стоит ли их проводить вообще.


В ЕС был проведен эксперимент: людям, которые думали, что они проходят собеседование на лучшую менеджерскую позицию, рекрутер неожиданно выплескивал стакан воды в лицо. Реакции были разные: кто-то утирался и продолжал разговор, другие люди уходили со встречи или давали сдачи, бросая чем-то в рекрутера. Одна девушка даже успела выхватить из-под себя стул и попробовать ударить обидчика.

Telegram Logo

Итак, стрессовые интервью проверяют, как потенциальный сотрудник будет действовать в сложной ситуации: будет ли он мыслить трезво, адекватно реагировать и сохранять спокойствие в напряженной обстановке. Обычно такие собеседования проводят с кандидатами на руководящие должности или на должности, которые требуют активной коммуникации. С такими интервью можно столкнуться в сфере обслуживания; в отделах продаж и поддержки клиентов; на позиции, предусматривающие быстрое принятие решений, и в других подобных случаях.

Стрессовые собеседования распространены не только в бизнесе. Их часто используют и при приеме на государственную службу. Вот некоторые способы создать некомфортную обстановку. Заставить ждать кандидата на должность в коридоре, где некуда присесть, 20–30 мин. Бывает, что и час. Важна реакция человека: останется он, пока не пригласят, или уйдет. Во время собеседования интервьюеры могут слушать очень громкую музыку и делать вид, будто не слышат кандидата. А летом могут включать кондиционер, доведя температуру в кабинете до +15 — +17, и пригласить на встречу. Однако подобную температуру не каждый выдержит. Применяют и классический тест на внимательность: спрашивают у кандидата фамилию, имя, отчество и должность его собеседника.

Евгений Сависько

Евгений Сависько

Культуролог

С помощью стрессового интервью проверяют такие деловые качества претендентов:

  • скорость реакции;
  • умение решать одновременно несколько задач;
  • стрессоустойчивость;
  • способность сосредоточиться в любой обстановке;
  • умение грамотно вести себя в конфликтной ситуации;
  • желание отстаивать свои интересы;
  • лояльность к будущему работодателю.

Стресс-интервью, как правило, выбирают профессионалы с большим опытом работы. Используя различные методы, они могут получить истинную картину личности будущего работника. Среди них — постановка неуместных вопросов, постоянное перебивание собеседника, опоздание на разговор, агрессивное обращение к кандидату, затягивание пауз или молчание. Хотя сейчас все большую популярность среди компаний приобретают психометрические тестирования кандидатов (к примеру, тест MTQ48 на проверку психической устойчивости), в США стресс-интервью до сих пор распространено. Но существует список вопросов, которые использовать незаконно: о вере, расе, цвете кожи, семейном статусе и тому подобное. Поэтому кандидат может отправить жалобу на компанию в Комиссию по соблюдению равноправия при трудоустройстве.

Юлия Костровская

Юлия Костровская

Рекрутер Jooble

Если, скажем, должность предполагает много коммуникации в работе, то стрессовое собеседование позволяет оценить эмоциональный интеллект, терпение, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях. Это как тестовое задание для проверки soft skills.

Вместе с тем эксперты считают, что главное в таких собеседованиях — поставить кандидата в непривычные для него условия и поднять уровень стресса, не переходя вместе с тем этических норм и личных границ. Однако, если для человека важна экологичность, взаимоуважение на работе, он может сразу отказаться проходить интервью далее.

Поделюсь своим опытом прохождения стрессового интервью. Мне задавали различные вопросы — профессиональные, но суть в том, что задавали их быстро, строгим голосом, а если я задумывалась, говорили «Дальше» или «Если вы не знаете, так и скажите». Многие вопросы были теоретическими и не имели отношения к работе. Например, вы претендуете на позицию маркетолога, а вас спрашивают: «Какие теории маркетинга Древней Греции вы знаете?»

Юлия Гречка

Юлия Гречка

Соучредитель компании по рекрутингу и консалтингу W-business

Стрессовое интервью — очень тонкий процесс, ведь один неверный шаг рекрутера может нанести кандидату психологическую травму. Сценарий беседы должен быть очень точно выверен. Грамотно провести интервью могут сотрудники с психологическим образованием, практикующие манипулятивные техники. Компании, чьи специалисты по персоналу не имеют должной квалификации, приглашают рекрутеров извне.

Если же вы поняли, что собеседование с вами проводит дилетант, у вас есть три пути:

  • прервать рекрутера фразой: «Думаю, на этом наш разговор можно завершить» — и уйти;
  • дойти до конца интервью, сделать выводы о работе и заняться поисками другого места;
  • пройти через все испытания и получить эту должность, если она вам действительно подходит.

Как проводятся стрессовые собеседования?

«Вам 35 лет, а вы не замужем? Что, никто не берет?», «Мы бы вас взяли, но вы должны изменить цвет волос и похудеть на 10 кг». Во время стрессовых собеседований задают неприятные, личные вопросы или ставят такие же неадекватные условия.

«Сколько можно занимать мое время!» — на таких встречах вас может ожидать грубое или невнимательное поведение рекрутера, странные вопросы, иногда присутствие на собеседовании сразу нескольких претендентов на должность.

Вам могут не предложить сесть или посадить так, чтобы свет бил в лицо. Часто с соискателем общаются на «ты». Иногда кандидатов заставляют долго ждать интервью в пустом коридоре без стульев. Летом могут закрыть все окна и отключить кондиционер, а зимой, наоборот, раскрыть окна настежь. Есть и испытание сигаретным дымом: в прокуренном помещении потенциальным сотрудникам становится сложнее отвечать на каверзные вопросы.

Встречаются и такие случаи, когда кандидат входит в помещение, а там вообще нет стула, на который можно было бы сесть, а еще ему могут неожиданно вылить воду в лицо.

Чтобы создать для кандидатов еще более стрессовые условия, рекрутеры задают особые вопросы, которые можно разделить на несколько типов.

— Неудобные вопросы: «Хороший ли я интервьюер?», «А почему на самом деле вы уволились с последнего места работы?»

— Вопрос на решение проблемы: «Что бы вы хотели изменить в строении вентилятора?», «Как бы вы решили проблему глобального потепления?», «Сколько конфет поместится в эту комнату?»

— Есть вопросы, которые повторяются несколько раз или перефразируются. Вы понимаете, что вас это уже спрашивали, но вынуждены повторять снова.

— Также во время собеседования интервьюер может перебивать кандидата или постоянно прерываться на телефонные разговоры.

Юлия Гречка

Юлия Гречка

Соучредитель компании по рекрутингу и консалтингу W-business

В Украине формат стрессовых собеседований становится все популярнее. Но весьма важно не переходить границу и использовать его четко для профессиональных целей, а не для унижения кандидата.

При каких условиях стоит отказаться от продолжения собеседования:

  • На кандидата вылили воду, убрали стул или создали другие неудобные условия, граничащие с унижением достоинства и даже опасностью для здоровья.
  • Интервьюер опаздывает на собеседование на полчаса — это не стрессовое интервью, это просто неуважение ко времени кандидата.
  • Если должность, на которую претендует кандидат, на самом деле не требует стрессоустойчивости. Например, в Украине некоторые компании практиковали проведение стрессовых интервью для программистов.
Слава Кондрацкая
Слава Кондрацкая
HR Generalist агентства коммуникаций «ВАРТО»

Наиболее лайтовый вариант — это непонятные и нелогичные, на первый взгляд, вопросы. Например: «Посчитайте, сколько в Киеве трехкомнатных квартир?» На него нет правильного ответа, но эйчар оценивает, как среагирует кандидат, креативность его ответа и логику мышления. Еще эйчар может выходить из комнаты, или часто перебивать вас, или во время собеседования в комнату будет заходить большое количество людей. Цель таких действий — увидеть, как человек себя ведет, когда ситуация выходит из-под контроля, и главное — как он реагирует: умеет ли сохранять спокойствие и управлять своими эмоциями.

В нашем агентстве не проводят стресс-собеседования в чистом виде. Иногда, получив ответ от кандидата, я молча просматриваю резюме, не комментируя ответ, и смотрю на реакцию собеседника: начинает ли он нервно дополнять ответ или спокойно выдерживает паузу, смотрит ли в глаза, задает ли мне вопрос. Это все помогает оценить, как он умеет справляться со стрессом.

The Page
Комментарий The Page

Эйчар может выходить из комнаты, или часто перебивать вас, или во время собеседования в комнату будет заходить большое количество людей.

Психологи считают, что времена рабства, крепостничества и спрятанных у председателя колхоза паспортов (когда крестьянин не мог покинуть деревню в поисках лучшей доли) уже закончились. Не только компания выбирает себе специалиста, но и специалист на рынке выбирает себе компанию. На работе с коллегами и клиентами мы проводим большую часть жизни. Поэтому не стоит выбирать компанию, ценности которой не совпадают с вашими: это путь к профессиональному выгоранию и потере здоровья.

С психологической точки зрения те случаи, которые вы упомянули, похожи на инициации, близкие к уголовной или подростковой культуре. Человек попадает в камеру и его «опускают», чтобы он продемонстрировал, как справится с унизительным или оскорбительным отношением тех, кто уже давно «сидит», и таким образом занял свое место в иерархии, ближе или дальше от «параши». Нечто подобное происходит и среди подростков, когда надо доказать компании сверстников, что ты «крутой», иначе можешь стать жертвой буллинга, изнурительного преследования.

Идет ли это на пользу делу? Ведь то, как проходят собеседования, демонстрирует и стиль управления, и вашу будущую обыденность в этой компании.

Наталья Пойда

Наталья Пойда

Психолог

Такой подход к делу имеет смысл для красных организаций по терминологии спиральной динамики, заметила психолог. Речь идет об объединениях, которые строятся на жесткой иерархии и признают язык силы, где слабые становятся рабами.

Quote«Но мне лично не верится, что в наше время такое отношение к людям может привести к чему-то творческому и продуктивному в будущем», — считает эксперт.

Выводы

Проводя стресс-интервью, важно понимать, что в случае, если оно было выполнено некорректно, это не только не поможет компании найти идеального кандидата (ведь никто не будет мириться с откровенным хамством), но и навредит бренду работодателя.

Здесь есть большой риск получить негативные отзывы и испортить впечатление о компании. Ведь когда эйчар нарушает личные границы кандидата, не соблюдает этические нормы, проявляет неадекватность, — это все негативно повлияет на бренд работодателя.

Антон Ванин
Антон Ванин
Recruitment Team Lead в BAKOTECH

Цель стресс-интервью — смоделировать ситуацию, максимально приближенную к реальному кейсу. Другими словами, она позволяет повысить градус, чтобы посмотреть, как кандидат реагирует на стрессовые ситуации. Результат лучше всего можно описать модным словом «кринж».

В то же время очевидно, что страдает бренд работодателя. Если мы проведем через стресс-интервью 20 кандидатов и одного возьмем на работу, остальные 19 уйдут с крайне негативным фидбэком. Они наполнят отзывами соцсети и запустят сарафанное радио, которое больно ударит по бренду.

Психологически стресс-интервью расценивается как знак неуважения. Да, таким образом можно выявить сверхустойчивого кандидата. Но я считаю, что стресс-интервью отталкивают крутых специалистов, которые не терпят унижения или неэтичного отношения к себе. В своей работе я использую более тактичные инструменты, позволяющие проверить стрессоустойчивость.

The Page
Комментарий The Page

Психологически стресс-интервью расценивается как знак неуважения.

По мнению психологов, собеседование само по себе является стрессом, поэтому не надо его усиливать искусственно. Тем более что в таких условиях иногда могут проигрывать высококлассные кандидаты, которые не привыкли хвастаться. И, наоборот, слабые профессионалы с хорошими манерами, прокачанными навыками самопрезентации и склонностью присваивать себе успехи своих предыдущих команд способны очаровать собеседника. Поэтому дело хорошего эйчара — повести собеседование так, чтобы отличить первого от второго.

Сайт Work.ua собрал коллекцию самых странных вопросов во время собеседований:

  • Что вы сделаете, если пингвин зайдет в заведение?
  • Липкие ли у вас руки и каких бандитов вы знаете?
  • Почему у вас глаза грустные?
  • Что вы будете делать, если врач скажет, что вам осталось жить один год?
  • Бьете ли вы своих коллег по работе?
  • Вы конфетный человек?
  • Кто такой Квентин Тарантино?
  • В чем секрет картины Малевича «Черный квадрат»?
  • Как вы относитесь к избиению сотрудников?
  • Когда наступит ближайший ретроградный Меркурий?
  • Смотрели ли вы сериал «Дикая Роза»?
  • Покажите доску своих сохранившихся пинов в Pinterest.
  • Что вы будете делать, если на работу не придет ни один работник?
  • Знаете ли вы текст песни «Гуцулка Ксения»?
  • С каким животным вы себя ассоциируете?
  • Как вы относитесь к Данте?
  • Кто убил Кеннеди?
  • Вас били на работе?
  • А что вы будете делать, когда уйдете на пенсию?
  • Как вы будете реагировать, если в вас бросать папками?
  • Есть ли у вас большое ведро? (Как оказалось, когда соискательницу взяли на работу, она должна была приходить «с ведром хорошего настроения».)
  • Во сколько вы родились? Потому что нам надо составить вашу натальную карту на совместимость с коллективом.
  • Если бы вы не родились, кем бы вы могли быть (известный человек или вымышленный персонаж)?
  • Почему вы такая спокойная?

Комментарии

Все новости