Facebook Pixel
Русский военный корабль, иди нах*й.
Пожертвовать на армию
×

Вопросы этики: НБУ ужесточил требования к коллекторской деятельности

Новые требования по этическому поведению коллекторов

Новые требования по этическому поведению коллекторов

Наибольший процент обращений в Национальный банк по вопросам урегулирования просроченной задолженности связан с работой небанковских финучреждений, предоставляющих потребительские кредиты. Так, во втором квартале этого года обращения из-за нарушения требований по этическому поведению составляют более трети всех обращений по поводу деятельности таких финучреждений.

Вчера, 4 августа, НБУ установил дополнительные требования по этическому поведению при урегулировании просроченной задолженности.

Для усиления и однозначной трактовки норм «коллекторского закона» совместно с участниками рынка были разработаны дополнительные требования по этическому поведению. В частности, детализируются отдельные процедурные вопросы, вводится запрет на получение согласия потребителя на обработку данных его телефонного справочника и журнала звонков с целью урегулирования просроченной задолженности.

Присоединяйтесь к нам в соцсетях!

Потребители или другие лица имеют право фиксировать неправомерное взаимодействие. Результат фиксации может быть передан Нацбанку и использован при проверке соблюдения требований по этическому поведению.

Урегулирован вопрос передачи данных третьих лиц, которые не являются поручителями, имущественными поручителями или наследниками. Если потребитель предоставляет персональные данные третьих лиц, это не означает их согласие на взаимодействие. Они должны предоставить такое разрешение самостоятельно.

Подписывайтесь на нас в Google News!

Уточнены нормы по личным встречам с потребителем или другими лицами. Они должны проходить добровольно после получения отдельного согласия на проведение каждой такой встречи. Запрещено встречаться по месту работы.

Под запрет также попал ряд некорректных практик, которые были выявлены Национальным банком в процессе рассмотрения обращений граждан.

Все изменения вступают в силу 5 августа 2022 года. Банки должны согласовать свою деятельность с новым постановлением НБУ в течение трех месяцев, а небанковские финучреждения и коллекторы – в течение двух.

Комментарии

Все новости