Facebook Pixel

Антиколлекторский закон в Украине: что изменится для должников и коллекторов

Автор
Коллекторы больше не могут угрожать, непрерывно звонить должнику, его родным и близким — за это положена ответственность. Фото: Open Source

Коллекторы больше не могут угрожать, непрерывно звонить должнику, его родным и близким — за это положена ответственность. Фото: Open Source

В Украине с 14 июля вступил в силу закон №1349-IX о защите прав потребителей при урегулировании просроченной задолженности (антиколлекторский закон). Он регулирует работу коллекторских компаний и устанавливает требования к поведению коллекторов в процессе взыскания долгов, сообщил Нацбанк.

Чего не могут делать коллекторы

Новый закон запрещает коллекторам:

  • любым способом взаимодействовать с должником с 20 часов вечера до 9 часов утра, а также в выходные, праздничные и нерабочие дни. В том числе запрещены звонки, встречи и сообщения;
  • по собственной инициативе взаимодействовать с должником более двух раз в сутки (при этом не сказано, можно ли делать это по непосредственному приказу начальства — прим. ред.);
  • использовать автодозвон более 30 минут в сутки;
  • передавать личные данные должника, информацию о его задолженности третьим лицам;
  • использовать при отправке сообщений темы, которые могут содержать угрозу или восприниматься должником как угроза (например, надпись типа «сообщение о выселении»);
  • скрывать номер телефона или адрес, с которого приходит сообщение или осуществляется звонок;
  • наносить вред личной и деловой репутации должника (например, размещать фотографии заемщика на порносайтах, расклеивать оскорбительные объявления, оставлять в подъезде должника надписи и т.д.).;
  • вводить должника в заблуждение относительно размера задолженности и последствий невыполнения обязательств;
  • шантажировать должника, угрожать, наносить вред ему или его имуществу.
Telegram Logo

Также закон защищает от коллекторов членов семьи должника, представителей, наследников, поручителей и других лиц, которые взаимодействуют с должником. Например, коллектор не имеет права в дальнейшем общаться с контактным лицом, если оно запретило ему это общение.

Реестр коллекторов

Новый закон обязал коллекторские компании до 13 августа зарегистрироваться в специальном реестре коллекторов. Реестр станет своеобразным фильтром, который отсеет «любителей» и оставит в правовом поле только компании с безупречной репутацией, действующие правовыми методами. В НБУ отметили, что до вступления закона в силу из-за отсутствия регулирования процесса взысканием долгов мог заниматься кто угодно, в том числе любое юридическое лицо без лицензии на финуслуги. Такие компании даже не могли проверить. Однако теперь заниматься взысканием долгов смогут только те компании, которые:

  • не нарушают законы о защите прав потребителей;
  • имеют безупречную репутацию;
  • имеют прозрачную структуру собственности;
  • руководители и сотрудники которых отвечают квалификационным требованиям.

Нацбанк также установил квалификационные требования к коллекторам. Их, по сути, всего два: знать законы о защите прав потребителей и не иметь судимости.

Что грозит коллекторам и кредиторам, если они нарушают права должника

Если на коллекторскую компанию или кредитора, который пользуется ее услугами, есть одна подтвержденная жалоба потребителя, то регулятор наложит на них следующие взыскания:

  • письменное предостережение с требованием исправить ошибку;
  • штраф на кредитодателя, нового кредитора (кредитор, который перекупил просроченную задолженность — прим. ред.) или коллекторскую компанию.

Если же этих жалоб две и более:

  • временный запрет коллекторской компании осуществлять урегулирование просроченной задолженности;
  • исключение сведений о коллекторской компании из реестра коллекторских компаний;
  • временная остановка или отзыв (аннулирование) лицензии кредитодателя или нового кредитора.
Warning icon Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter Cmd + Enter Ctrl + Enter

Комментарии

Все новости